Welkom op het forum Kamil! Als jij vorige week een contract hebt afgesloten, dan zou je nu al lang en breed informatie moeten hebben gehad. Het lijkt me dan ook goed dat ik dit voor je ga nakijken. Vul je forumprofiel in, en laat hier even weten als je dat gedaan hebt, dan ga ik aan de slag.

Bedankt voor je antwoord, ik heb het profiel al ingevuld. 

Dank je, Kamil! Ik heb het nagekeken en de order is geannuleerd omdat we niet op jouw adres kunnen leveren. Ik begrijp alleen niet waarom niet, aangezien je adres wel gewoon in onze netwerkadministratie voorkomt. Om dat verder uit te zoeken heb een collega gevraagd hier even naar te kijken. Zodra ik van hem antwoord heb kunnen we gaan kijken of we hier iets aan kunnen doen, en zo ja, wat.

Ik heb uitsluitsel hierover, @Kamil.W. Op jouw adres wordt alleen glasvezel aangelegd. Voor ons aan deze kant is alleen niet inzichtelijk of dat dan glasvezel is vanuit KPN, of vanuit een andere partij. En of wij daar dan ook op kunnen gaan leveren. Je kunt dit dan ook het beste voorleggen aan KPN NetwerkNL. Dat is de kant van KPN die het netwerkbeheer doet. Zij zijn verder apart van KPN de internetprovider. Je kunt, onderaan deze pagina, contact opnemen met hun klantenservice.