Los contact in DSL stekker experia modem

Ik heb een Expedia V10 modem. Die werkt op zich prima, alleen zit er een los contact in de DSL aansluiting. Hierdoor valt af en toe L1 uit (of soms L1 en L2 en daarmee valt natuurlijk alles uit).

Wanneer je dan weer een beetje rammelt aan het stekkertje van de Y kabel in de aansluiting, dan werkt het weer een tijd goed.

Het gaat steeds vaker mis, dus daarom de vraag of het mogelijk is om de box te laten repareren of vervangen? Op de site kan ik niets vinden, en het vinden van het nummer van de klantenservice is zo mogelijk nog lastiger, vandaar mijn vraag via dit forum.