Ik krijg onderstaande e-mail van jullie
uw KPN product voor Thuis is ontkoppeld van uw KPN ID.
wat betekent dit?
Bladzijde 1 / 1
Beste
Kun je hier eens een screenshot willen plaatsen van die mail? Wel even je mailadres afschermen, want dit is een open Forum. Iedereen kan het lezen. 
Goedemorgen
Indien je dit mailtje krijgt, is het product ergens anders gekoppeld (andere KPN ID) of heb je misschien per ongeluk op het kopje 'ontkoppel product' geklikt. Je kan dan jouw abonnement niet meer inzien of wijzigen in MijnKPN. Het koppelen kan alleen als je bepaalde gegevens hebt.. Dit heb je niet met iemand gedeeld toch?
De oplossing is simpel, los in met je KPN ID op MijnKPN (website variant) en kies voor product koppelen: thuis. Je moet dan verbonden zijn met je eigen WiFi netwerk of bepaalde gegevens invoeren ter verificatie.
Wil je laten weten of het hiermee is opgelost?
uw
Reageer
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.