Skip to main content
Beantwoord

Mail ontkoppeld product

  • April 11, 2020
  • 3 reacties
  • 413 keer bekeken
K
Nieuwkomer

Ik krijg onderstaande e-mail van jullie

 

uw KPN product voor Thuis is ontkoppeld van uw KPN ID.

 

wat betekent dit?

Beste antwoord door Susan_

Goedemorgen @Keesje1000, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Indien je dit mailtje krijgt, is het product ergens anders gekoppeld (andere KPN ID) of heb je misschien per ongeluk op het kopje 'ontkoppel product' geklikt. Je kan dan jouw abonnement niet meer inzien of wijzigen in MijnKPN. Het koppelen kan alleen als je bepaalde gegevens hebt.. Dit heb je niet met iemand gedeeld toch? 

De oplossing is simpel, los in met je KPN ID op MijnKPN (website variant) en kies voor product koppelen: thuis. Je moet dan verbonden zijn met je eigen WiFi netwerk of bepaalde gegevens invoeren ter verificatie. 

Wil je laten weten of het hiermee is opgelost? 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer

    Beste @Keesje1000 

    Kun je hier eens een screenshot willen plaatsen van die mail? Wel even je mailadres afschermen, want dit is een open Forum. Iedereen kan het lezen. :wink:

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
    Susan_
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+21
    • Susan_
    • Oud Moderator
    • Antwoord
    • April 12, 2020

    Goedemorgen @Keesje1000, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

    Indien je dit mailtje krijgt, is het product ergens anders gekoppeld (andere KPN ID) of heb je misschien per ongeluk op het kopje 'ontkoppel product' geklikt. Je kan dan jouw abonnement niet meer inzien of wijzigen in MijnKPN. Het koppelen kan alleen als je bepaalde gegevens hebt.. Dit heb je niet met iemand gedeeld toch? 

    De oplossing is simpel, los in met je KPN ID op MijnKPN (website variant) en kies voor product koppelen: thuis. Je moet dan verbonden zijn met je eigen WiFi netwerk of bepaalde gegevens invoeren ter verificatie. 

    Wil je laten weten of het hiermee is opgelost? 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    K
    Nieuwkomer
    • Keesje1000
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • April 12, 2020

    uw

     

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement