Meer dan een jaar niet de volledige snelheid gekregen op mijn internetverbinding

Beste ​@MIke58 via onderstaand online formulier kun je een klacht indienen:

https://www.kpn.com/service/klacht-of-vraag-indienen/formulier

Succes

Ha Thomas, ik heb gisteren een collega aan de lijn gehad en zij stelde een coulance voor, d.m.v. een eenmalige kleine teruggave. Is dus opgelost en redelijk netjes afgehandeld. In het vervolg zal ik alle metingen aan deze kant loggen, zodat ik volgende keer ook het gehele tijdsvak kan aantonen.

Goed om te lezen dat het opgelost is. Bedankt voor de update.

Ah fijn, bedankt voor je reactie Mike!

Beste Jan en Thomas van KPN. Even voor de goede orde, er is dus niets opgelost. Er komt een kleine coulance mijn kant op, die bij lange na de gemaakte kosten niet dekt, maar er is dus niks opgelost. Het blijft dus onbetrouwbaar en waar ik zeker nog niet over uit ben is dat bij elk telefoontje met de klantenservice, het slotakkoord steeds was, dat het probleem bij mij zat of in het ergste geval dat ik dat zelf was. Blijft een gegeven dat ik meer dan een jaar GEEN 200 Mbs heb gekregen, maar wel steevast elke maand voor heb betaald...

Heb je überhaupt het verschil gemerkt dat jaar???

Zo nee, dan betaal je natuurlijk sowieso teveel.

En bij de huidige propositie is het prijsverschil tussen 100 en 200 ook maar 1 euro (resp. 42,50 en 43,50).

Dus met je huidige oudere abonnement betaal je óók al teveel. Dubbelop te veel lijkt mij.