Meerdere keren achtereen uitvallen en herstarten van Experia Box v8

Het kan iets zijn in het netwerk achter het modem.  Wat heb je allemaal aangesloten op het modem qua randapparatuur?

Een bekabelde laptop, een draadloze laptop en enkele mobiele telefoons.

Geen tv ontvanger of versterker of iets dergelijks?

Heb je een koperverbinding en zo ja vervang het aansluitkabeltje voor een nieuwe max 150 cm

Nee geen TV ontvanger of versterker, wel een smart TV via wifi.

Ethernet kabel naar de laptop is nog maar enkele maanden oud en 5m lang. Bureau staat achter tegen de meterkast dus korte kabel volstond.

Een v8 vervangen doen ze helaas niet snel. Het beste kan je de klantenservice bellen 0800-0402 tegen de computer die je aan de lijn krijgt zeg je ik wil een medewerker spreken en dan vertel je het verhaal. En dat verhaal is dat je modem niks meer doet. Er branden zelfs geen lampjes meer.  Dat klopt ook want je hebt de stekker er uit getrokken. 😉

Goedemorgen @GNB, het is erg druk op forum, vandaar dat je nu pas een reactie krijgt van een KPN moderator. Heb je inmiddels al contact gehad met een medewerker van de klantenservice? Zo niet, zou je dan jouw profiel willen invullen en mij een seintje willen geven? Dan ga ik eens kijken naar een oplossing voor jouw wegvallende verbinding.