Skip to main content

Sinds 2 dagen internet en TV van KPN.  Tot nu elke dag meerdere keren internet drop-outs gehad, op zowel bekabelde devices als draadloze devices (via wifi). Telkens een paar minuten, waar dan het groen internet op het modem knippert. TV blijft gewoon werken. Helpdesk adviseerde het KPN Box 12 modem  van de stroom af te halen en na 10 minuten weer op te starten. Helaas heeft dat niet geholpen.

 

In het modem log zie ik op de drop-out momenten deze error voor module PPPOE

Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.

 

Iemand enig idee. Lastig probleem, want met dat thuiswerken tegenwoordig vallen calls gewoon weg. 

 

Hoi. Dit is geen nummer dat iedereen kan bellen. Je krijgt een code en die heb je nodig om er doorheen te komen. Eerst via de chat van KPN deze storing aangemeld. Toen kwam een ‘gewone’ monteur. Toen dit niet lukte heb ik uiteindelijk dus dit nummer en de code gekregen.

 

Ik zou wel even aan dit topic refereren als je belt/chat wellicht dat ze dan wat sneller op het juiste spoor zitten. 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden