Beantwoord

Meerdere keren per dag internet drop-outs (PPPOE errors in KPN box 12 modem)

6 jaar geleden
jul. 17, 2020 10:10 p.m. UTC
26 reacties
1766 keer bekeken

henkor
Topper

Sinds 2 dagen internet en TV van KPN. Tot nu elke dag meerdere keren internet drop-outs gehad, op zowel bekabelde devices als draadloze devices (via wifi). Telkens een paar minuten, waar dan het groen internet op het modem knippert. TV blijft gewoon werken. Helpdesk adviseerde het KPN Box 12 modem van de stroom af te halen en na 10 minuten weer op te starten. Helaas heeft dat niet geholpen.

In het modem log zie ik op de drop-out momenten deze error voor module PPPOE

Connection has been terminated: remote station is not answering to LCP Echo requests.

Iemand enig idee. Lastig probleem, want met dat thuiswerken tegenwoordig vallen calls gewoon weg.

Beste antwoord door henkor

Update: KPN monteur is langs geweest. Na een belletje bleek dat de GBIC in de centrale verouderd was en vervangen moest worden. Dit is nu zonet gebeurd. Nu aankijken, en hopen dat dit het probleem heeft verholpen.

Bekijk origineel

Toon eerste bericht

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1
2

Bladzijde 2 / 2

G

GeneralA
Nieuwkomer
5 jaar geleden
dec. 10, 2020 1:35 p.m. UTC

Hoi. Dit is geen nummer dat iedereen kan bellen. Je krijgt een code en die heb je nodig om er doorheen te komen. Eerst via de chat van KPN deze storing aangemeld. Toen kwam een ‘gewone’ monteur. Toen dit niet lukte heb ik uiteindelijk dus dit nummer en de code gekregen.

Ik zou wel even aan dit topic refereren als je belt/chat wellicht dat ze dan wat sneller op het juiste spoor zitten.

Like

1
2

Bladzijde 2 / 2

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom