Mijn abonnement gaat straks in maar ik heb nog niks gehoord

Hallo, ik heb via Mobiel.nl een KPN internet abbo afgesloten. Ik heb al een paar jaar mobiel bij jullie, dus mooi te combineren. Nu heb ik het in november afgesloten met een ingangsdatum van 26 februari. Ik had ondertussen verwacht dat de monteur wel ingepland zou worden? En als het goed is wordt de overstap ook geregeld. Ik vind het alleen vreemd dat ik 1 week voor datum nog niks heb gehoord over een monteur en ik heb ook nog geen modem ontvangen via de post. Kan dit gecontroleerd worden?