Mijn Glasvezel aansluitpunt is niet compleet waardoor ik niet kan aansluiten

Hoi,

Ik heb mijn installatie-pakket ontvangen voor kpn telecom en ben nu gesommeerd volgende week de installatie te voltooien. Ik heb echter het gevoel dat er nog een stap mist in het aansluit-proces van mijn modem.

• De genoemde aansluitpunten in de handleiding komen niet overeen met het aansluitpunt in mijn meterkast.
• Ik heb een externe (niet-verwarmde) meterkast en heb aangegeven dat ik mijn aansluitpunt in de woning zelf wil. Dit was volgens de monteur van kpn-netwerk een stap die ik nog met kpn zelf moest nemen.
• Zowel de rode kabel als de witte kabel met de gele stekkers lijken te ontbreken in mijn installatiepakket.

Vriendelijke groet,

Mart