Skip to main content
Beantwoord

Mijn glasvezelkastje heeft geen stroomkabel, hoe kan ik daar aan komen?

  • July 16, 2025
  • 5 reacties
  • 98 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Ik ben verhuisd naar een nieuw appartement. Er zat al een glasvezelkastje geïnstalleerd van de vorige bewoner. Ik heb een abonnement bij kpn afgesloten. Bij het installeren kwam ik er achter dat ik een stroomkabel voor het glasvezelkastje mis (foto's van het kastje en aansluiting zijn bijgevoegd). Ik heb getest met de kabel van het modem, en die lijkt te werken, maar dah heb ik geen kabel voor het modem. Dus zonder deze kabel heb ik geen internet. Kan ik deze kabel via jullie krijgen? 

 

Beste antwoord door Anonymous

​@WKregting Kun je hier wat mee? 

 

Michel.uit.Arnhem schreef:

Hoi @Janine85 

Welkom op het Forum van KPN.

Vervelend dat jouw ratten aan de kabel hebben geknaagd van de adapter van de ONT (glasvezelmodem), al had het ook fout kunnen aflopen als ze in contact waren gekomen met de elektriciteit die er doorheen stroomt.

Goed dat je er een foto bij hebt gevoegd, zodat de moderator gelijk ziet om welke adapter het nu gaat, en je eventueel een nieuw exemplaar toe kunnen sturen.
 

Vul daarom alvast je forum profiel volledig in, denk hierbij aan:

  • Klantnummer
  • 06-nummer
  • Geboortedatum
  • Postcode en huisnummer
  • En in het veld “persoonlijk opmerkingen” zet je de laatste vier cijfers van je bankrekening neer.

Deze gegevens zijn alleen voor jezelf en een moderator inzichtelijk.
Zonder deze gegevens kan een moderator je helaas niet helpen!

Hou er wel rekening mee, dat het enkele dagen kan duren, voordat een KPN moderator je gaat voorzien van antwoord hierop, maar het kan tijdens rustige momenten ook sneller gaan.

 

Bron: 

 

    5 reacties

    JanD
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+19
    • JanD
    • Superuser
    • July 16, 2025

    Beste ​@WKregting , de vorige bewoner even vragen  misschien?

    W
    Nieuwkomer
    • WKregting
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 16, 2025

    Beste ​@WKregting , de vorige bewoner even vragen  misschien?

    Ik heb geen contact met de vorige bewoner en mijn verhuurder kan mij hier ook niet verder bij helpen. Ik wil best zelf een kabeltje kopen, maar ik weet niet wat ik moet hebben en ik weet ook niet zeker of dit via kpn geregeld kan/moet worden. 

    A
    • Anonymous
    • Antwoord
    • July 16, 2025

    ​@WKregting Kun je hier wat mee? 

     

    Michel.uit.Arnhem schreef:

    Hoi @Janine85 

    Welkom op het Forum van KPN.

    Vervelend dat jouw ratten aan de kabel hebben geknaagd van de adapter van de ONT (glasvezelmodem), al had het ook fout kunnen aflopen als ze in contact waren gekomen met de elektriciteit die er doorheen stroomt.

    Goed dat je er een foto bij hebt gevoegd, zodat de moderator gelijk ziet om welke adapter het nu gaat, en je eventueel een nieuw exemplaar toe kunnen sturen.
     

    Vul daarom alvast je forum profiel volledig in, denk hierbij aan:

    • Klantnummer
    • 06-nummer
    • Geboortedatum
    • Postcode en huisnummer
    • En in het veld “persoonlijk opmerkingen” zet je de laatste vier cijfers van je bankrekening neer.

    Deze gegevens zijn alleen voor jezelf en een moderator inzichtelijk.
    Zonder deze gegevens kan een moderator je helaas niet helpen!

    Hou er wel rekening mee, dat het enkele dagen kan duren, voordat een KPN moderator je gaat voorzien van antwoord hierop, maar het kan tijdens rustige momenten ook sneller gaan.

     

    Bron: 

     

      TDN
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+13
      • TDN
      • Wijsgeer
      • July 16, 2025

      Ik wil best zelf een kabeltje kopen, maar ik weet niet wat ik moet hebben en ik weet ook niet zeker of dit via kpn geregeld kan/moet worden. 

      Je kan een stroomadapter aanvragen bij KPN, maar het kan lang duren. Het is een standaard 12V adapter met minimaal 1A. Je heb hem misschien al een paar thuis liggen van andere apparaten (led-bandjes, extern hd-cases….) Ga even langs een kringloop winkel als je niet thuis heeft, kost paar centjes (bij mijn stad 0,5€ per stuk)

      When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
        Jan van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+14
        • Jan van KPN
        • Moderator
        • July 19, 2025

        Goedemorgen ​@WKregting , bedankt voor jouw bericht en welkom hier op onze Community :)

        Mooi om te zien dat je zoveel goede reacties vanuit de Community hebt mogen ontvangen, hoop dat je hier iets aan hebt gehad! Hopelijk heb je hier inmiddels contact over gehad met onze Helpdesk en is de oplossing onderweg 🙏🏻

         

        Je kan een stroomadapter aanvragen bij KPN, maar het kan lang duren. Het is een standaard 12V adapter met minimaal 1A. Je heb hem misschien al een paar thuis liggen van andere apparaten (led-bandjes, extern hd-cases….) Ga even langs een kringloop winkel als je niet thuis heeft, kost paar centjes (bij mijn stad 0,5€ per stuk)

        Ook een goede tip, op een goede manier out of the box gedacht ​@TDN 💪🏻

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement