Skip to main content
Beantwoord

Mijn internet heeft vele haperingen, sinds werkzaamheden in de buurt

  • February 26, 2026
  • 6 reacties
  • 41 keer bekeken
S
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Dag allemaal, mijn internet gaat heel de tijd uit of is erg traag, dit is gebeurd sinds dat er werkzaamheden in de nacht waren 2 dagen geleden.

 

Het glasvezel kastje brandt alle lichten, power connection alarm en data.

Ik heb deze meerdere malen uit en aan gezet maar dit blijft hetzelfde, ook heb ik het modem zelf uit en aan gezet maar heeft ook geen impact gehad. De storingcheckers helpen niet want die geven aan dat er niks aan de hand is.

Ook proberen te bellen maar dan blijf ik in een loop dat ik de storingchecker moet doen, dus ook niks aan gehad.

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi ​@Skipk, welkom op onze community! Wat doen de lampjes op het moment dat je de storing ervaart?

Heb je met de app nog kunnen vinden waar de storing zit? Anders kun je via deze pagina ook een belafspraak maken: Belafspraak maken

6 reacties

JanD
Superuser
  • JanD
  • Superuser
  • February 26, 2026

Beste ​@Skipk haal de glasvezelkast eens minimaal 2 minuten van de stroom en herstart dan.

 

    S
    Nieuwkomer
    Forum|alt.badge.img
    • Skipk
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 26, 2026

    Beste ​@Skipk haal de glasvezelkast eens minimaal 2 minuten van de stroom en herstart dan.

     

    Dit net gedaan, maar helaas geen verschil...

    JanD
    Superuser
    • JanD
    • Superuser
    • February 26, 2026

    Beste ​@Skipk dan via de MijnKPN app de storing even melden, dan probeert men real-time een oplossing te vinden.

    Succes.

     

     

      Thomas van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+24
      • Thomas van KPN
      • Moderator
      • Antwoord
      • February 27, 2026

      Hoi ​@Skipk, welkom op onze community! Wat doen de lampjes op het moment dat je de storing ervaart?

      Heb je met de app nog kunnen vinden waar de storing zit? Anders kun je via deze pagina ook een belafspraak maken: Belafspraak maken

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      S
      Nieuwkomer
      Forum|alt.badge.img
      • Skipk
      • Auteur
      • Nieuwkomer
      • March 16, 2026

      Hoi ​@Skipk, welkom op onze community! Wat doen de lampjes op het moment dat je de storing ervaart?

      Heb je met de app nog kunnen vinden waar de storing zit? Anders kun je via deze pagina ook een belafspraak maken: Belafspraak maken

      Dag Thomas, het blijkt uiteindelijks ergens in de kabel te zitten van het appartement naar de wijkcentrale. Dus KPN is hier als het goed is mee aan de slag nu wel vervelend dat ik nu 2 weken zonder wifi al zit ...

        Thomas van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+24

        Ah dat is in ieder geval al iets. Ik hoop dat ze het snel opgelost hebben! Heb je ook al een noodbundel kunnen aanvragen bij mijn telefonische collega's?

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement