Na minimaal 2 mislukte updates van de modem, is de downloadsnelheid van mijn internet nog -ongeveer- 25Mbps.
Ik betaal voor 50Mbit/s.
Ik krijg dus pakweg de helft van van de snelheid.
Mag ik nu ook de helft van het abonnementsgeld betalen?
Of moet ik een andere provider zoeken.
Beste antwoord door Jasper van KPN
Hoi
Als je het makkelijker vindt om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, daarvoor kan je een terugbelafspraak maken via onze site.
+9Hallo
Om je snelheid goed te meten, verbind je je computer met een netwerkkabel rechtstreeks met je modem, en run je de speedtest van bijv. speedtest.net
+9OK, heb je DSL of glasvezel?
+9Bij DSL geldt een snelheid tot, dus niet gegarandeerd de maximale snelheid.
Is het ooit wel hoger geweest?
de met een speedtest gemeten snelheid is ooit wel eens 50Mbs geweest.
Bij DSL geldt een snelheid tot, dus niet gegarandeerd de maximale snelheid.
Is het ooit wel hoger geweest?
ja, maar de halve snelheid tegen de hele prijs vind ik oplichting.
+19Waarom nou meteen van die grote woorden zoals oplichting??
waarom meteen moeilijke woorden.
mijn internetsnelheid is ongeveer de helft van wat ik zou hebben en voor betaal.
er is sinds de aanschaf niets (door mij) veranderd en de snelheid is wel eens normaal (veel hoger) geweest.
als jij een 500 gram koffie koopt en krijgt 250 gram, terwijl je wel voor 500 gram betaalt, begin je dan ook over de maalmethode?
+9
Verder is het handig om alvast in je profiel je postcode- en abonnementsgegevens te plaatsen. Een moderator kan misschien op basis daarvan meer inzien en wellicht aanwijzen waar het fout gaat.
+9waarom meteen moeilijke woorden.
mijn internetsnelheid is ongeveer de helft van wat ik zou hebben en voor betaal.
er is sinds de aanschaf niets (door mij) veranderd en de snelheid is wel eens normaal (veel hoger) geweest.
als jij een 500 gram koffie koopt en krijgt 250 gram, terwijl je wel voor 500 gram betaalt, begin je dan ook over de maalmethode?
Die vergelijking gaat niet helemaal op, maar als je aangeeft dat het ooit wel 50 is geweest, is het wel interessant om uit te zoeken waarom het nu niet meer zo is.
Het zou pas oplichting zijn als KPN eigenhandig besluit om maar 25 te leveren. Iets waar KPN overigens geen baat bij heeft: het kost teveel moeite om zo’n uitzondering te maken, bovendien zijn er geen profielen voor 25 mbit/s.
het is allemaal al eens -op afstand- bekeken, gereset, enz., enz.,
het enige wat blijft, is de halve snelheid.
Hoi
Als je het makkelijker vindt om het telefonisch uit te leggen kan dat ook, daarvoor kan je een terugbelafspraak maken via onze site.
+8Troubleshooten is als een ui pellen, laagje voor laagje kom je er achter waar het probleem vandaan komt of wat er speelt, vandaar al deze vragen… ‘t kan ook zomaar zijn dat er in de centrale / verdeelpunt een andere kabel is gebruikt of dat er vocht o.i.d. in de connectoren zit.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
