Mijn nieuwe KPN Zakelijk abonnement is nog niet geactiveerd en ik heb geen modem

Slechte service en afspraken worden niet nagekomen – KPN Zakelijk

​Ik ben diep teleurgesteld in de service van KPN Zakelijk. Op 5 september heb ik een aanvraag gedaan voor zakelijk internet met gebruik van de overstapservice (van Odido naar KPN). KPN bevestigde dat de overstap en de oplevering op 7 oktober zouden plaatsvinden.

​Het is vandaag al meer dan een week later en de situatie is als volgt:

​Ik heb geen modem ontvangen.

​Mijn nieuwe verbinding is niet geactiveerd.

​Odido heeft de lijn wel netjes per 7 oktober stopgezet vanwege de overstap.

​Hierdoor zit ik nu al 8 dagen volledig zonder internet. Als zakelijke klant is dit onacceptabel; mijn werk ligt stil en ik ondervind hier dagelijks grote hinder van.

​Wat het nog erger maakt is de klantenservice: ik bel al een week lang elke dag. Elke dag krijg ik te horen dat een "specialist" mij terug gaat bellen, maar er gebeurt helemaal niets. Zelfs toen ik de bestelling wilde annuleren, werd mij verteld dat ik daarvoor ook moet wachten tot diezelfde specialist contact opneemt. Je kunt dus niet eens annuleren!

​Een waardeloze service voor een zakelijke provider. Ik raad KPN Zakelijk op dit moment absoluut af.