Hier kunt u niets aan doen. Zo'n gratis snelheidsverhoging is alleen geldig voor het oude contract. Zodra er iets gewijzigd worden vervalt het. De enige die echt beter word van die gratis snelheidsverhoging is KPN zelf. Want die houd de klant hiermee in een soort houdgreep. Want je kan bijna niets meer zonder dat het vervalt.

Is het nieuwe TV+ abonnement voor u niet goedkoper dan het oude abonnement? 

Ook ben je nu je gratis licenties voor KPN Veilig kwijt @HSLOO 

@Nick83  dat kan wel zo zijn maar hadden ze dit niet moeten vertellen bij het telefoongesprek en zeker omdat ik hier specifiek naar gevragen heb.

Ik zou anders het nieuwe abbo zeker niet afgesloten hebben wat ik in het telefoongesprek ook vertelde.

@N.N.  dat gebruik ik toch niet, dus dat vind ik minder erg.

Heb ooit bij een “ik ga weg bij KPN tenzij…” telefoon gesprek een korting van 5 euro gekregen.

Omdat we zo blij met jou zijn zou die recente upgrade naar 1 Gb mij niets kosten. Dus wel!

Vanwege de upgrade verviel mijn korting van 5 euro en moest ik voor deze “upgrade” ineens 5 euro méér per maand betalen. Volgens de helpdesk stond deze korting in de boeken als “entertainment” korting. Aangezien ik geen entertainment optie in mijn abonnement had verviel die korting. Wanneer je alleen na het laatste stukje kijkt is dat terecht. 
Dankzij dit kado van KPN nu internet gedowngraded zodat ik die 5 euro weer terug heb.
Volgende keer kijk ik beter uit m’n doppen bij een “kado”  

@Nick83 

Het nieuwe abonnement is goedkoper maar dat is niet het probleem.

Ik heb niet om een goedkoper abonnement gevragen, ik heb wel gevragen of dit GEEN consequenties 

had voor de upgrade van de snelheid.

Volgens de dame van de service niet, die vertelde “nee dat is belooft dat staat”, omdat dat los stond van de aanvraag tv+. Ik heb duidelijk aangegeven dat ik dat anders de TV+ niet wilde.

Dus de dame van de service heeft GELOGEN en dat is wat mij dwars zit.

Hierdoor ben ik erg teleurgesteld en heb ik geen vertrouwen meer in de klantenservice van KPN.

Waar LIEGEN ze de volgende keer over!!!!