Gisteren, 29 -7-2025, is vanwege werkzaamheden in de buurt de elektrische tijd tussen 10 en 14.00 uur er af geweest.
Bij het opstarten is ,Experia Box v10 niet meer inwerking- geen wifi op de naam Spoelstra
het apparaat geeft 2 groene en 1 rode lampje aan.
Power groen, Wireles -, Internet groen , ECO, service rood.
echter hebben we 2 Devolo apparaten in het huis en deze doen het wel.
Graag uw advies welke stappen ik moet nemen om de Experia Box v 10 te laten werken.
Met vriendelijke groet,
Helen Spoelstra Middelburg
Beste antwoord door Erik van KPN
Hallo ​@m.spoelstra, welkom hier! Rood servicelampje wil zeggen dat je modem niet werkt zoals zou moeten. Wat we dan meestal aanraden is het volgende:
Herstart je V10. Dit kan door even de stekker uit het stroom te halen, of de aan/uitknop op de achterkant te gebruiken.
Als dat niet helpt, druk dan de herstelknop op de voorkant van de V10 in. Dit zorgt ervoor dat de V10 zichzelf herstart, en deels reset. Alleen verlies je met deze reset geen eigen instellingen.
Als dat ook niet helpt, reset de V10 dan helemaal. Dit doe je door met een paperclip of cocktail prikker in het resetgaatje te duwen aan de achterkant. In dat resetgaatje zit een klein knopje wat je op die manier indrukt. Houdt het 30 seconden ingedrukt. De lampjes gaan dan uit en de V10 zal zich resetten. Na een reset ben je eigen instellingen zoals port forwards en dergelijke kwijt en zul je opnieuw moeten instellen. Je wifigegevens worden na de reset weer teruggezet zoals ze waren.
Jan, voor jouw informatie: Het herstarten van het glasvezelkastje (als die er is) is in dit geval niet direct nodig. Helen geeft namelijk aan dat het internetlampje nog wel groen is. En dat wil zeggen dat de verbinding an sich in orde is. Maar het modem zelf niet.
Hallo ​@m.spoelstra, welkom hier! Rood servicelampje wil zeggen dat je modem niet werkt zoals zou moeten. Wat we dan meestal aanraden is het volgende:
Herstart je V10. Dit kan door even de stekker uit het stroom te halen, of de aan/uitknop op de achterkant te gebruiken.
Als dat niet helpt, druk dan de herstelknop op de voorkant van de V10 in. Dit zorgt ervoor dat de V10 zichzelf herstart, en deels reset. Alleen verlies je met deze reset geen eigen instellingen.
Als dat ook niet helpt, reset de V10 dan helemaal. Dit doe je door met een paperclip of cocktail prikker in het resetgaatje te duwen aan de achterkant. In dat resetgaatje zit een klein knopje wat je op die manier indrukt. Houdt het 30 seconden ingedrukt. De lampjes gaan dan uit en de V10 zal zich resetten. Na een reset ben je eigen instellingen zoals port forwards en dergelijke kwijt en zul je opnieuw moeten instellen. Je wifigegevens worden na de reset weer teruggezet zoals ze waren.
Jan, voor jouw informatie: Het herstarten van het glasvezelkastje (als die er is) is in dit geval niet direct nodig. Helen geeft namelijk aan dat het internetlampje nog wel groen is. En dat wil zeggen dat de verbinding an sich in orde is. Maar het modem zelf niet.
Beste KPN,
Gisteren, 29 -7-2025, is vanwege werkzaamheden in de buurt de elektrische tijd tussen 10 en 14.00 uur er af geweest.
Bij het opstarten is ,Experia Box v10 niet meer inwerking- geen wifi op de naam Spoelstra
het apparaat geeft 2 groene en 1 rode lampje aan.
Power groen, Wireles -, Internet groen , ECO, service rood.
echter hebben we 2 Devolo apparaten in het huis en deze doen het wel.
Graag uw advies welke stappen ik moet nemen om de Experia Box v 10 te laten werken.
Met vriendelijke groet,
Helen Spoelstra Middelburg
Bladzijde 1 / 1
Beste ​@m.spoelstra als je glasvezel hebt, haal de glaskast eens minimaal 2 minuten van de stroom en herstart.
Als de glaskast weer op stoom is geef de V10 een herstart.
Hallo ​@m.spoelstra, welkom hier! Rood servicelampje wil zeggen dat je modem niet werkt zoals zou moeten. Wat we dan meestal aanraden is het volgende:
Herstart je V10. Dit kan door even de stekker uit het stroom te halen, of de aan/uitknop op de achterkant te gebruiken.
Als dat niet helpt, druk dan de herstelknop op de voorkant van de V10 in. Dit zorgt ervoor dat de V10 zichzelf herstart, en deels reset. Alleen verlies je met deze reset geen eigen instellingen.
Als dat ook niet helpt, reset de V10 dan helemaal. Dit doe je door met een paperclip of cocktail prikker in het resetgaatje te duwen aan de achterkant. In dat resetgaatje zit een klein knopje wat je op die manier indrukt. Houdt het 30 seconden ingedrukt. De lampjes gaan dan uit en de V10 zal zich resetten. Na een reset ben je eigen instellingen zoals port forwards en dergelijke kwijt en zul je opnieuw moeten instellen. Je wifigegevens worden na de reset weer teruggezet zoals ze waren.
Jan, voor jouw informatie: Het herstarten van het glasvezelkastje (als die er is) is in dit geval niet direct nodig. Helen geeft namelijk aan dat het internetlampje nog wel groen is. En dat wil zeggen dat de verbinding an sich in orde is. Maar het modem zelf niet.
Reageer
De Kennisbank
Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
Bestand scannen voor virussen
Sorry, we zijn de inhoud van dit bestand nog aan het controleren om er zeker van te zijn dat het veilig is om te downloaden. Probeer het nog een keer over een paar minuten.
