Skip to main content
Antwoord

Mijn wifi is niet goed en de klantenservice zegt dat het aan mijn hardware ligt

  • May 21, 2024
  • 4 reacties
  • 57 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Slechte service na 3 kwartier aan de lijn te zijn geweest. Kan probleem niet oplossen terwijl ik een 2 weken geleden een nieuwe kastje heb gekregen. En nu is mijn wifi slecht. Zeggen ze ligt aan mijn hardware. Tuurlijk . Ik doe niks en kpn wel. Wie zijn Schuld is dat nou. Ik ga naar een anderen profider

 

Admin: bericht aangepast op basis van onze huisregels

Beste antwoord door huistijger

Hoi @Niuk 
Wat een vervelende situatie voor je.
Maar als je zeker denkt te weten dat het niet je thuisinstallatie is, dan kun je met een gerust hart een monteur laten komen.
Als die monteur ziet dat het toch bij je ligt, dan krijg je eerst een prijsopgave en dan kun altijd nog nee zeggen.
Dus nog eens bellen en laat die monteur maar komen, maar wees wel zeker dat het niet aan jouw installatie ligt.
0800 0402

Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.

Zon- en feestdagen gesloten.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Nick83
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+25
    • Nick83
    • Wijsgeer
    • May 21, 2024

    Ok. Dank u voor de mededeling.

    *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • May 22, 2024

    Als je nu even verteld wat er aan de hand is @Niuk  dan kunnen we je misschien helpen.
    Welk kastje is vervangen? de modem, de TV ontvanger of….?

    En waarom is die vervangen? welke klacht had/heb je?

    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
    N
    Nieuwkomer
    • Niuk
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • May 22, 2024

    Ik heb een nieuw kastje gekregen voor de glasvezel kabel. Dit zou volgens kpn een verbetering moeten zijn. Sindsdien heb ik wifi uitvallen. Mijn sonossyteem stopt er steeds mee en na 30 seconden gaat ie weer verder. Mijn Netflix blijft hangen op de tv. Nu wordt er door kpn gezegd dat t aan mijn hardware ligt terwijl ik niks heb veranderd. KPN zegt dat ze alles goed uitlezen op het systeem dus het ligt aan mij. Ik moet op mijn kosten een monteur laten komen. Nou dacht t niet. Ik heb niks veranderd en kpn wel. ??????   Wat moet ik hiermee. Zeer klantvriendelijk. NOT!!!

    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • Antwoord
    • May 22, 2024

    Hoi @Niuk 
    Wat een vervelende situatie voor je.
    Maar als je zeker denkt te weten dat het niet je thuisinstallatie is, dan kun je met een gerust hart een monteur laten komen.
    Als die monteur ziet dat het toch bij je ligt, dan krijg je eerst een prijsopgave en dan kun altijd nog nee zeggen.
    Dus nog eens bellen en laat die monteur maar komen, maar wees wel zeker dat het niet aan jouw installatie ligt.
    0800 0402

    Bereikbaar op: ma t/m vr tussen 08.00 - 18.00 uur, za. 08:00 - 17:00 uur.

    Zon- en feestdagen gesloten.

    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement