MijnKPN-app kan thuisnetwerk niet vinden (foutmelding bij Wifi-tab)

Dat is een vervelende situatie en ik wil dit graag verder in kaart brengen, zeker ook omdat ik deze feedback graag wil terugkoppelen richting onze ontwikkelaars. Ik heb dan ook een aantal aanvullende vragen voor je:

• Welke software versies draaien er op de SW1 en V10?
• Heb je een recent abonnement of een ouder abonnement?

Je zou los van het opnieuw installeren ook even kunnen proberen om de abonnementen te ontkoppelen binnen MijnKPN en opnieuw toe te voegen.

We kregen ook een reactie van je collega moderator "Sanne van KPN”.
Jullie kunnen vast wel overleggen, zodat we een discussie krijgen.
Maar uiteraard waarderen we jullie reacties!

Reactie op jouw vragen:

• Het is een ouder abonnement.
• Software versies opzoeken doen we met MijnKPN, maar MijnKPN werkt niet goed.

Ik heb hetzelfde probleem met een v12 modem en nieuw abonnement. App denkt gewoon dat ik niet met het thuisnetwerk verbonden ben als ik op "Mijn wifinetwerk" ga (foutmelding beneden) terwijl dit wel zo is. Interessant dat "Wifi verbeteren" wel werkt. Gebruik de app op Android met een Samsung telefoon.

Inloggen op mijnmodem.kpn werkt trouwens ook niet meer (zegt "Wrong login information"), terwijl dit een paar dagen wel nog mogelijk was (ik heb niks veranderd).

Ik zou graag een gastnetwerk willen aanmaken.