Skip to main content
Beantwoord

MijnKPN registratie

  • January 6, 2020
  • 9 reacties
  • 78 keer bekeken
C
Deelnemer

Hallo, mijn vrouw en ik hebben twee huizen in Julianadorp met twee KPN-internetverbindingen. Beide verbindingen worden betaald vanaf dezelfde bankrekening. Mijn vrouw heeft haar MijnKPN geopend en kan haar rekeningen zien. Ik heb nu mijn eigen MijnKPN, maar ik kan mijn rekeningen niet zien.
Hoe kun je het oplossen?

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi Christoph, welkom op het forum.

Goede vraag, nog niet eerder tegengekomen. Zover ik weet zou dit niet uit moeten maken, het gaat immers om de laatste 3 nummers ter controle. Iets wat bij veel meer klanten overeen zullen komen. Ik neem aan dat je je Mijn KPN met een ander e-mailadres hebt aangemaakt? En dat je ook met je eigen klantnummer probeert te koppelen? 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    9 reacties

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • January 6, 2020

    Waarschijnlijk heeft uw vrouw beide aansluitingen in haar mijnkpn staan?!

    C
    Deelnemer

    Nee. Ze heeft alleen haar internetverbinding en ziet alleen haar faktuuren.

    C
    Deelnemer

    Ik kan mijn product (thuis) niet koppelen omdat het dezelfde bankrekening is.

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • January 6, 2020

    Heeft u wel het produkt wat u wil zien toegevoegd aan mijnkpn?

    C
    Deelnemer

    Ik kan het niet. Als ik het probeer, moet ik drie cijfers van mijn bankrekening invoeren en de faktuuren van het huis van mijn vrouw halen.

    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • January 6, 2020

    Dan zal er een medewerker aan te pas moeten komen. Doorgaans reageren die binnen 48 uur. Vul uw profiel helemaal in met klantnummer etc. dan kunnen ze meteen voor u aan de slag.

    C
    Deelnemer

    Hoe kan ik contact opnemen met een medewerker? Behalve telefonisch.

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 7, 2020

    Hi Christoph, welkom op het forum.

    Goede vraag, nog niet eerder tegengekomen. Zover ik weet zou dit niet uit moeten maken, het gaat immers om de laatste 3 nummers ter controle. Iets wat bij veel meer klanten overeen zullen komen. Ik neem aan dat je je Mijn KPN met een ander e-mailadres hebt aangemaakt? En dat je ook met je eigen klantnummer probeert te koppelen? 

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • January 8, 2020

    Je kunt je Thuis product alleen koppelen als je ook daadwerkelijk op dát adres (IP) bent.

    Producten kunnen maar aan één KPN Account gekoppeld worden.

    Staan ze in account A en je koppelt hetzelfde (ook) in account B, dan verdwijnt ie uit account A.

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement