Skip to main content
Beantwoord

Mobile WIFI-netwerk

  • January 4, 2019
  • 6 reacties
  • 152 keer bekeken
Y
Nieuwkomer
Hallo.

Vorige week 21-12-18 hebben wij een noodpakket ontvangen omdat er nog geen signaal aanwezig was voor glasvezel. Nu was dat kastje van het noodpakket kapot, zijn wij zelf naar een KPN winkel gereden 24-12-18 en hebben een nieuw huawei kastje meegekregen. Wij hadden WiFi tot vandaag, hij hield er ineens mee op. Het kastje doet het nog, is voldoende opgeladen en ook de mobiele telefoons geven aan dat er verbinding is maar we kunnen niet op internet. Er staat op het kastje 17,77 GB, betekent dit dat er nog wel voldoende GB is?

Wij snappen niet waarom er nu geen internet is, kunnen jullie ons hierbij helpen? Het is erg belangrijk omdat wij een studerende dochter hebben die zo snel mogelijk weer internet nodig heeft.

Beste antwoord door Yv66

Hoi,

Noodpakket heeft niet meer gewerkt. Sinds dinsdagmiddag heeft de monteur alles geregeld.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • January 5, 2019
    Hoi Yv, welkom op het forum! Vervelende situatie dit. Het modem van het 4G pakket heeft 50GB data. Vroeger was dit 20GB, misschien dat de winkel nog een oud model had staan. Ik durf dat niet met zekerheid te zeggen. We kunnen het tegoed laten aanvullen, daarvoor heb ik wel jouw gegevens nodig. Kun je jouw profiel aanvullen met je adresgegevens en klantnummer (indien bekend)? Als je een reactie stuurt zodra dat is gebeurd zorg ik dat dit wordt geregeld.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Y
    Nieuwkomer
    • Yv66
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 5, 2019
    Hoi Joran,

    ik heb het aangevuld in mijn profiel!
    graag hoor ik verder
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • January 5, 2019
    Dank! Ik heb het verzoek doorgegeven aan de storingsdienst. Vervelend genoeg kan dit op zijn vroegst maandagochtend worden geregeld. Ik begrijp dat de monteur dinsdag komt. Of het dan echt nog zin heeft weet ik niet maar we gaan het proberen.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • January 10, 2019
    Hoi @Yv66, ik heb geen terugkoppeling gekregen over het noodpakket. Het is me niet helemaal duidelijk of het maandag nog is gelukt. Wel meet ik een goede verbinding via glasvezel. Is de installatie naar tevredenheid verlopen? En werkt alles nu goed?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Y
    Nieuwkomer
    • Yv66
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • Antwoord
    • January 10, 2019
    Hoi,

    Noodpakket heeft niet meer gewerkt. Sinds dinsdagmiddag heeft de monteur alles geregeld.
    Joran
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+28
    • Joran
    • Oud Moderator
    • January 14, 2019
    Jammer van het noodpakket! Ik hoop dat we in de toekomst een mogelijkheid krijgen dit in het weekend direct te kunnen upgraden. Goed om te horen dat de installatie is geslaagd. Als je in de toekomst eens hulp nodig hebt ben je hier welkom natuurlijk 🙂
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement