Beantwoord

Modem terugsturen, maar geen modem meer

Forum|Forum|5 years ago
January 6, 2021
7 reacties
174 keer bekeken

Opgezegd2020
Nieuwkomer

Ik heb vandaag de brief ontvangen met het verzoek mijn oude modem terug te sturen, ivm opzegging van TFT abonnement.

Echter, de modem werd meegenomen door de monteur toen hij de glasvezel modem kwam installeren voor mijn nieuwe abonnement,

Er is waarschijnlijk iets misgegaan met de administratie: wat kan ik nu doen?

Beste antwoord door Jeroen van KPN

Goedemorgen @Opgezegd2020, ik zie dat je jouw profiel al had voorzien van postcode+huisnummer. In onze administratie heb ik aangegeven dat de monteur de apparatuur heeft meegenomen. De brief kan als niet verzonden beschouwd worden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+4

13ramon13
Topper
Forum|Forum|5 years ago
January 6, 2021

De KPN klantenservice kan deze als ingeleverd mankeren. Even wachten op een moderator lijkt mij.

“When you hear hoofs, think horse, not zebra.”

Like

D

+3

Darkie117
Helper
Forum|Forum|5 years ago
January 6, 2021

er staat meestal in de brief of monteurs verslag dat als de modem is meegenomen door de monteur hoef je niks te doen

Like

+22

Jeroen van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
January 7, 2021

Goedemorgen @Opgezegd2020, ik zie dat je jouw profiel al had voorzien van postcode+huisnummer. In onze administratie heb ik aangegeven dat de monteur de apparatuur heeft meegenomen. De brief kan als niet verzonden beschouwd worden.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.