Skip to main content
Beantwoord

Mogelijk defect modem

  • July 29, 2019
  • 3 reacties
  • 273 keer bekeken
Leo van der Meer
Nieuwkomer
Ik heb enige problemen met mijn moden, xperia v10a.
Ik maak dit kenbaar aan KPN en vraag of ze een modem op kunnen sturen/ om kunnen ruilen.
Aangezien het een defect van het modem lijkt , is dit een logische oplossing.
Ik wordt verwezen naar de fora en het verder lekker uit te zoeken.

Ben vrij nieuw als klant bij KPN maar als er iets niet werkt naar behoren zeggen ze eigenlijk: ga lekker terug naar Ziggo.
Hoe kan dit nog bestaan?

Beste antwoord door Susan_

Goedemiddag @Leo van der Meer, bedankt voor je bericht!

Hoe jij te woord bent gestaan kan natuurlijk niet! Ik ben er niet bij geweest, maar we doen altijd onze uiterste best om elke klant zo goed mogelijk te helpen. Misschien had diegene zijn/haar dag niet, maar dat moet natuurlijk geen invloed op jou hebben.

Dat gezegd hebbende, ik help je graag verder. Ik ben wel benieuwd welke problemen je met jouw Experia Box V10A hebt! Want er zijn wat dingen anders dan vorige Experia Boxen, alles over de V10A kan je trouwens in dit topic lezen. Misschien wordt je daar al iets wijzer van!

Kan je aangeven welke problemen je ervaart, op wat voor apparaten en wat je hier al tegen gedaan hebt om het op te lossen? 🙂 Ik hoor graag van je!
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

3 reacties

A
  • Anonymous
  • July 29, 2019
Hallo @Leo van der Meer , als ik het zo lees lijkt het niet zo te gaan zoals het hoort.
Je moet gewoon gratis de klantenservice kunnen bellen en het probleem voorleggen.
Ze gaan eerst uitzoeken of het modem wel ècht defect is voordat ze een ander opsturen.
Heb je de modem al eens een fabrieks-reset gegeven?
Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Susan_
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • July 30, 2019
Goedemiddag @Leo van der Meer, bedankt voor je bericht!

Hoe jij te woord bent gestaan kan natuurlijk niet! Ik ben er niet bij geweest, maar we doen altijd onze uiterste best om elke klant zo goed mogelijk te helpen. Misschien had diegene zijn/haar dag niet, maar dat moet natuurlijk geen invloed op jou hebben.

Dat gezegd hebbende, ik help je graag verder. Ik ben wel benieuwd welke problemen je met jouw Experia Box V10A hebt! Want er zijn wat dingen anders dan vorige Experia Boxen, alles over de V10A kan je trouwens in dit topic lezen. Misschien wordt je daar al iets wijzer van!

Kan je aangeven welke problemen je ervaart, op wat voor apparaten en wat je hier al tegen gedaan hebt om het op te lossen? 🙂 Ik hoor graag van je!
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
Susan_
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+21
  • Susan_
  • Oud Moderator
  • August 4, 2019
@Leo van der Meer, ik heb helaas geen reactie meer gehad. Kan je aangeven of ik nog iets voor je kan betekenen?
Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement