Monteur afspraak

De vraag is of dat nut heeft. Mogenlijk gaat uw abonnement pas in op 12 november. Dan heeft het eerder aansluiten van de Experiabox geen zin.

Jawel abonnement loopt al en er is signaal, alleen ik krijg hetniet werkende zelf

Weet u dat zeker? U heeft misschien een brief of mail gekregen dat de aansluiting gereed is. Maar dat zegt nog niet dat het abonnement loopt.

Kunt u anders misschien een paar foto's plaatsen van hoe u de Experiabox nu heeft aangesloten?

Goedemorgen@Paul911, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

Het is inderdaad niet fijn dat je nu zonder diensten zit, tot en met 12 november.. Kan je aangeven waarom de overstapservice niet gebruikt kon worden? En wat is de ingangsdatum van het abonnement? 

Ik kijk graag het een en ander voor je na, maar kan niet beloven dat ik het kan versnellen. Kan je jouw Forum profiel aanvullen met naam, postcode + huisnummer en ontvangen klantnummer?

Susan, we zitten hier met 3G soms 4G drama omte reageren!

23/10 is aansluiting bevestigd, 30/10 geactiveerd, bewust een overlap ivm afsluiten 2/11.

Er was geen overstapservice mogrlijk met onze provider Tri Ned.

gr

Klopt Suzan, maar bij aanmelden zou je collega bij het ontbreken van de overstapservice, mij het advies moeten geven om meteen een monteur-afspraak te maken om dit te voorkomen!

Daarbij heb ik inmiddels verschillende collega’s gesproken aan de helpdesk, de een beloofd me een snellere afspraak  te regelen in onze regio, de ander beloofd een nood set etc etc

Zeer teleurstellend geen goed begin! Het is niet meer van deze tijd om zonder telefoon, tv, wifi en internet/ wifi te zitten.

@Paul911, klopt helemaal hoor. Ik ben het zeker met je eens! Qua beloftes, dat kan ik moeilijk nagaan. Ik doe nooit de belofte voor een noodpakket, maar doe wel altijd mijn best om deze aan te vragen én geef altijd aan dat de kans er is dat dit niet geaccepteerd wordt. Hoe het precies is gezegd of is overgekomen kan ik niet achterhalen, dat is zeer jammer. Gelukkig is het bijna de 12e! 

Je hebt geen andere producten bij KPN, bijvoorbeeld een mobiel nummer? Dan kan ik namelijk kijken of ik nog iets kan toevoegen voor de tijd die nu nog overlapt moet worden.

Nee dank je voor alle moeite, Susan!