Hoi @jebice . Welkom op het forum.

Ik snap je dilemma en ik wil graag voor je kijken wat er aan de hand is.

Heb je ook gebruik gemaakt van de zogenaamde overstapservice ? Want dan is er niet direct reden tot zorg. Kun jij je profiel aanvullen en mij een seintje geven? 

@Erwin_  profiel aangepast. Inderdaad gebruik gemaakt van de overstap service.

Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens @jebice. Ik zie dat wij jouw diensten gaan leveren over een glasvezelverbinding met PON-technologie. Dit is de nieuwe technologie van glasvezel waarbij hele hoge gigabit-snelheden beschikbaar zijn.

Ik zie inderdaad terug in onze systemen dat de verbinding van KPN nog niet gereed is. Met de verbinding van KPN bedoelen we de Glasvezelaansluitpunt vanaf jouw adres naar het landelijke netwerk van KPN. Dat is dus inderdaad de reden geweest waarom de monteursafspraak is geannuleerd. Ik ben altijd wat voorzichtig met het noemen van een datum, maar volgens onze systemen wordt verwacht dat op 12 maart 2020 deze verbinding gereed is. Daarna wordt er een nieuwe monteursafspraak gemaakt en kunnen wij onze diensten hierover gaan leveren.  

Je maakt inderdaad gebruik van onze overstapservice. Dat betekend dat wij het abonnement bij Ziggo opzeggen wanneer je gebruik kan maken van onze diensten. Op deze manier kom je niet zonder Internet en TV te zitten. 

Bedankt voor je reactie @Vikash . Kan ik dan wel alvast een afspraak maken met een monteur op bijvoorbeeld 13 maart? 

Ik zou graag alvast een afspraak willen inplannen, maar helaas hebben wij deze mogelijkheid niet. Een achterliggende afdeling heeft de bestelling in regie en nemen contact met jou op zodra er meer duidelijk is. 

Oke, geen probleem.  Dan wacht ik het gewoon af. Als we maar gebruik kunnen blijven maken van internet/tv is het goed. Bedankt voor zover.

Graag gedaan. Als wij nog iets voor jou kunnen betekenen, dan horen we dat graag van je!