Ik had vandaag een afspraak staan 22-4-20 tussen 14-16 niks van monteur gezien. Service desk gebelt de monteur zou 5 min voor de afspraak een sms sturen ook als hij niet zou komen. Nu kreeg ik meteen na mijn telefoon eenĀ mail dat ik de afspraak zou verzetten,,,,terwijl ik dit niet had aangegeven in mijn mail of gesprek. Meteen weer de klantenservice gebeld met de mededeling dat ik zat te wachten en dat ik niks veranderd had...een botte onkundige medewerker zei dat ik dit veranderd had...terwijl ik geen internet op mijn nieuwe adres heb...en ik zit te wachten op de afspraak als of het niks is.
Kpn kan niet kijken waar hun monteurs zijn en waar ze hun afspraak hebben dat vind ik vaag en niet kunnen in deze digitale tijd en zeer klant onvriendelijk...ik heb al jaren kpn mobiel..ik dacht mooi alles bij kpn nu...maar wat heb ik mij vergist...ben geneigd om alles op te zeggen..ik kan me weer vrij plannen...echt kostbare tijd verloren gegaan...zonder bericht...ik weet het is een moeilijke tijd...bied dan niet zulke dure service aan als je het niet na kunt komen...wat ben ik geĆÆrriteerd..
Ā
mijn abbo zou de e ingaan..ik ben niet van plan te betalen voor een service die ik niet heb ontvangen