Monteur van vanmorgen is plots geannuleerd, wat nu?

Het is nu 12:34 op de dag van de nieuwe afspraak (tussen 8-12u). Geen monteur. Ik heb gebeld, de dame aan de telefoon heeft beloofd dat hij nog wel komt, "omdat hij nog niet heeft afgebeld." Het zal me benieuwen. Vandaag de dag kunnen we toch communiceren over de geschatte aankomsttijd? Ik zit al de hele ochtend thuis te wachten. Mijn vertrouwen in KPN wordt wel geschaad hierdoor...

Update: om 13:30 komt de monteur aan. Geen belletje / sms van te voren. Ik vraag: "ik had je vanochtend verwacht, wat maakt dat je er nu pas bent?" Hij: "ow ja dat is de planning. Hebben ze je niet ff gebeld?"

Nou hij heeft het gefixt maar tjonge jonge wat een belabberde planning en nog slechtere communicatie. 

Hi ​@Jochiebochie en welkom bij de KPN Community. Fijn dat de monteur inmiddels langs is geweest, maar dit is inderdaad niet netjes verlopen. Excuses hiervoor. 😕

Als een afspraak plotseling niet door kan gaan heeft dat inderdaad vaak te maken met ongeplande zaken, zoals TDN al aangaf, maar dat ook de tweede afspraak te laat plaatsvond is geen manier van doen.
Ik zal dit signaal meenemen, hopelijk gaat dit in de toekomst dan niet meer zo mis of word er duidelijk over gecommuniceerd.

Bedankt voor het melden en geniet van je diensten. Maak hier gerust weer een topic aan als je in de toekomst nog ergens vragen over hebt!