Na 3 jaar, 10 maanden en zes monteurs eindelijk over naar KPN Glasvezel

Dit is een vervolg op 

Sinds gisteren heb ik dan eindelijk glasvezel! Uiteindelijk was het binnen ongeveer drie uur geregeld.

Wat was nu het probleem?

Toen de appartementen werden gebouwd, was er intern al een glasvezelaansluiting aangelegd. Alleen moest de kabel vanaf het appartementencomplex nog zo'n 180 meter onder de grond richting het distributiepunt worden aangelegd.

Omdat dit midden in het centrum van een grote stad is, bleek dat erg lastig. Voor het openbreken van de straat zijn allerlei aanvragen en vergunningen nodig en daar kwam blijkbaar geen schot in.

Aan de andere kant van het appartementencomplex lag echter al wél een aansluiting. Dit is overigens iets anders dan wat ​@Arjan van KPN  in zijn laatste reactie noemde. In de zomer van 2026 was dit in ieder geval nog niet geregeld.

Ik heb in de tussentijd meerdere mensen van KPN over de vloer gehad, zelfs de persoon die in 2021 de glasvezelkabels in de appartementen had aangelegd. Toch kreeg ik steeds geen duidelijk antwoord op mijn vraag wat er nu precies nodig was om mijn aansluiting werkend te krijgen.

Na opnieuw bellen is er uiteindelijk spoed achter gezet. Wat mij betreft mag de communicatie hierover in de tickets en interne systemen van KPN/KPN Netwerk wel een stuk beter. Bij vrijwel ieder contactmoment moest ik het hele verhaal opnieuw uitleggen.

Maar goed: opeens werd ik onaangekondigd gebeld en stonden ze voor de deur. Straatje aan de andere kant open, gat door de muur maken, kabel naar binnen en aansluiten. Hoppake: glasvezel! Gelukkig heb ik een fijne huurbaas die goed bereikbaar was en direct toestemming gaf voor het boren van het gat.

Over de afwerking valt nog wel het een en ander te zeggen (zie afbeelding). Dat is iets wat ik verder bij mijn huurbaas neerleg.

Het bijzondere is dat de overige appartementen hier hetzelfde probleem hebben. Voor zover ik heb begrepen, moeten de bewoners nu zelf glasvezel aanvragen. Vervolgens zou voor ieder appartement opnieuw de straat open moeten, een gat geboord moeten worden en de aansluiting afzonderlijk aangelegd worden. Dat klinkt niet bepaald efficiënt, dus hopelijk wordt daar nog eens goed naar gekeken.

Hopelijk geeft mijn verhaal in ieder geval wat hoop aan mensen die in een vergelijkbare situatie zitten. En hopelijk kan KPN/KPN Netwerk ook eens goed kijken naar wat hier allemaal is gebeurd en vooral hoe de communicatie en registratie hiervan beter kan.

Maar voor mij is het na al die tijd eindelijk geregeld. Ik ga genieten van mijn glasvezel!