Na overstap naar KPN vaak stilstaand beeld en wegvallende wifi

Hoi ​@Gmw stam. Welkom op de community! Jammer dat je gelijk met problemen te maken hebt. Een modem dat in storing valt, stilstaand beeld en wifi die wegvalt, hoort natuurlijk niet bij een goed werkende verbinding. Zeker niet als je het beste en snelste abonnement hebt. Het is belangrijk dat we jouw verbinding laten doormeten. Een modem dat meerdere keren per dag opnieuw moet worden gestart, wijst vaak op een probleem in de verbinding zelf of het modem. Daarom adviseer ik je om een terugbelafspraak met onze klantenservice te maken. Zij kijken dan met je mee, meten je verbinding door en kunnen zo nodig een monteur sturen.

Kun je nog een ding controleren? Gebeurt het probleem ook als een apparaat met een kabel op het modem is aangesloten?