Skip to main content
Antwoord

Na plaatsing van kapje over glasvezelaansluitpunt geen power

  • November 9, 2024
  • 12 reacties
  • 193 keer bekeken

Na plaatsing van kapje over glasvezelaansluitpunt geen power. Geen enkel lampje brandt. Zit wel in stopcontact heeft goed geklikt.

Wat kan ik hieraan doen?

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Na plaatsing van kapje over glasvezelaansluitpunt geen power. Geen enkel lampje brandt. Zit wel in stopcontact heeft goed geklikt.

Wat kan ik hieraan doen?

 

Hoi @Marion24 

Het kan natuurlijk zijn, dat er een defect zit in het glasvezelmodem die je over de FTU hebt geschoven, het zwarte kastje met de lampjes.
Het is in elk geval wel goed, dat je een klik hebt gehoord toen je hem erop schoof.

Je zou hem er nog eens voorzicht eraf kunnen schuiven, en hem er vervolgens er weer op kunnen schuiven volgens de procedure.
De stekker doe je pas in de wandcontactdoos waneer je de glasvezelmodem er overheen hebt geschoven, en de bekende klik hebt gehoord.

Doet hij het nog niet, bel dan even met de storingsdienst van KPN.
Een medewerker kan dan even controleren wat er eventueel aan de hand is, en je eventueel een nieuwe glasvezelmodem toesturen ter vervanging van de huidige.

Telefoonnummers:

  • 0800-0402 (Vanaf elke telefoon)
  • 1200 (Vanaf een KPN mobiele aansluiting)

De Storingsdienst is bereikbaar:

  • 24 uur per dag, en 7 dagen per week (inclusief de feestdagen)

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: ik heb een storing

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

12 reacties

  • November 9, 2024

Zit er geen aan/uit knopje op?


Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Hoi @

Zit er geen aan/uit knopje op?

 

Hoi @Marlon92 

Er zit geen aan en uit knopje op het glasvezelmodem (NT/FTU) in de meterkast, het glasvezelmodem kun je alleen stroomloos maken door de stekker uit het wandcontactdoos te halen.


Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Na plaatsing van kapje over glasvezelaansluitpunt geen power. Geen enkel lampje brandt. Zit wel in stopcontact heeft goed geklikt.

Wat kan ik hieraan doen?

 

Hoi @Marion24 

Het kan natuurlijk zijn, dat er een defect zit in het glasvezelmodem die je over de FTU hebt geschoven, het zwarte kastje met de lampjes.
Het is in elk geval wel goed, dat je een klik hebt gehoord toen je hem erop schoof.

Je zou hem er nog eens voorzicht eraf kunnen schuiven, en hem er vervolgens er weer op kunnen schuiven volgens de procedure.
De stekker doe je pas in de wandcontactdoos waneer je de glasvezelmodem er overheen hebt geschoven, en de bekende klik hebt gehoord.

Doet hij het nog niet, bel dan even met de storingsdienst van KPN.
Een medewerker kan dan even controleren wat er eventueel aan de hand is, en je eventueel een nieuwe glasvezelmodem toesturen ter vervanging van de huidige.

Telefoonnummers:

  • 0800-0402 (Vanaf elke telefoon)
  • 1200 (Vanaf een KPN mobiele aansluiting)

De Storingsdienst is bereikbaar:

  • 24 uur per dag, en 7 dagen per week (inclusief de feestdagen)

Spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: ik heb een storing

 


JanD
Superuser
  • Superuser
  • November 9, 2024

Hoi @

Zit er geen aan/uit knopje op?

 

Hoi @Marlon92 

Er zit geen aan en uit knopje op het glasvezelmodem (NT/FTU) in de meterkast, het glasvezelmodem kun je alleen stroomloos maken door de stekker uit het wandcontactdoos te halen.

Hallo @Michel.uit.Arnhem en @Marlon92 en @Marion24 ,

Misschien dat er bij de Nokia onderop geen aan/uit-knop zit maar bij de Genexis wèl.

Ik weet natuurlijk niet welk type @Marion24 heeft.

 


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • November 9, 2024

Zowel de Genexis XGS-PON ONT als de Nokia XGS-PON ONT heeft een kleine aan/uit drukknop naast de aansluiting voor de voedingsadapter.


  • November 9, 2024

Ik dacht inderdaad dan mijn glasvezelkastje een aan/uit knop had hoor 😁


Michel.uit.Arnhem
Superuser
Forum|alt.badge.img+15

Zowel de Genexis XGS-PON ONT als de Nokia XGS-PON ONT heeft een kleine aan/uit drukknop naast de aansluiting voor de voedingsadapter.

 

Kijk zo leer je weer wat bij in het weekend!
Hartelijk dank voor deze informatie @RBxx , dan weet ik het voor een (eventuele) volgende keer, dat de Genexis en de Nokia een klein aan- en uit kopje hebben.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • November 9, 2024

bedankt voor de reacties. In mijn geval kwam er geen signaal vanuit KPN, dus er komt een monteur.


DaveA
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+9
  • KPN Monteur
  • November 9, 2024

Ook al eens een ander stopcontact geprobeerd? Of met een ander apparaat gekeken of het stopcontact het wel doet? Bij volgensmij alle adapters brand er ook een lampje op de stekker zelf, dan weet je of het aan de stekker ligt. Even dit testen kan je eventuele voorrijkosten besparen. 


RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • Superuser
  • November 9, 2024

Hi @DaveA 
De adapter van de Nokia XGS-PON ONT in mijn meterkast heeft geen lampje op de stekker zelf.


JanD
Superuser
  • Superuser
  • November 10, 2024

De stroomadapter bij de Genexis heeft ook geen controlelampjhe @DaveA 

 


DaveA
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+9
  • KPN Monteur
  • November 10, 2024

Ja was in de war met de modem adapters