Skip to main content
Beantwoord

Na software update is alles dood

  • August 7, 2020
  • 4 reacties
  • 74 keer bekeken
J
Topper

Gisteren is de software van de TV bijgewerkt. Inmiddels geen internet meer, geen TV en geen telefoon. Op het glasvezelkastje is het ethernet lampje uitgevallen.

Beste antwoord door Johan Halverhout

De Experiabox is vervangen en nu werkt alles weer. Twee keer contact gehad met jullie klantenservice. De eerste medewerker had duidelijk een andere aanpak dan de tweede. Die laatste stelde de juiste vragen en had meteen door wat er aan de hand was.

probleem is opgelost. Dank.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Anneke-Anna
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+11
  • Anneke-Anna
  • Wijsgeer
  • August 7, 2020

Oei! Dat is niet zo mooi!
 

Als je snel geholpen wil worden kun je het beste (gratis) bellen met KPN (0800) 0402

— Je bent de kluts kwijt? Moet je niet bij mij zijn, heb 'm ook nog nooit kunnen vinden. ;-) ~ We learn nothing by being right. ~
Erwin van KPN
Moderator

Hoi @Johan Halverhout . Ik zie dat er vandaag een paar keer contact met ons is geweest via de telefoon (of chat).. 

Er staat een ticket en ik lees iets over het omruilen bij een winkel. Wat is precies afgesproken?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
J
Topper

De Experiabox is vervangen en nu werkt alles weer. Twee keer contact gehad met jullie klantenservice. De eerste medewerker had duidelijk een andere aanpak dan de tweede. Die laatste stelde de juiste vragen en had meteen door wat er aan de hand was.

probleem is opgelost. Dank.

    Erwin van KPN
    Moderator

    Dat scheelt weer. Ik ben blij dat het is opgelost. :-)

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement