Skip to main content
na een storing is mijn download snelheid niet goed nu gemiddeld 200mb maar moet 500mb zien bekabeld upload wel heb van alles geprobeerd modem opnieuw oplaten starten en ook via de website gedaan maar blijft laag

wat doe ik fout lig dit aan mij of de kpn

hoor graag antwoord voor de gene die me kan helpen

bedankt alvast



vriendelijke groet



marco lagendijk
Hallo @diknek, 200 Mbit/s is een behoorlijk verschil ten opzichte van 500 inderdaad! Met die snelheden zal je glasvezel hebben, heb je alleen de Experia Box opnieuw opgestart of ook het glasvezelkastje? Als je de laatste nog niet hebt gedaan, kan je die nu eerst ook herstarten en kijken wat dat met de snelheid doet.

Kan je daarnaast ook je postcode en huisnummer op jouw forumprofiel invullen? Ik hoor het graag van je als je dat gedaan hebt.
monteur langs geweest kon niet oplossen maar meer klachten omgeving dordrecht heb te maken met een storing die van de week hier was hij zei binnen een week moet het opgelost zijn we zulle zien
ik heb mijn gegevens ingevuld in forumprofiel dus ik hoor het wel of niet als je meer weet
Bedankt voor de gegevens @diknek, daarmee heb ik de melding voor de monteur die is geweest kunnen vinden. Daarbij staat dat er inderdaad meerdere meldingen van zijn binnengekomen, wanneer er precies meer duidelijkheid zal zijn over die verstoring van de downloadsnelheid weet ik niet. Het heeft de aandacht van de specialisten, voor iedereen in de buurt.
dank je hou me op de hoogte als je meer weet
Doe ik, ik zal de melding checken en als er iets nieuws in staat deel ik het hier met je.
nou heb net een smsje en mailtje gehad dat de storing is verholpen alleen bij mij niet modem aan en uit gezet pc opnieuw opgestart en via de website van systeem herstel gedaan en ik heb nog steeds de zelfde dowload snelheid van 180 mb en upload 531 ik mweet het niet meer
De storingsmelding zelf staat nog wel open, maar met de melding dat zij nog wachten op jou. In de sms staat als het goed is ook een nummer en een code, daarmee kan je direct in contact komen met de Technische Dienst. Zij kunnen dan samen met jou kijken naar de vervolgstappen.
hallo jasper

heb gebeld en het blijkt dat het probleem nog niet verholpen is want meer mensen hadden al gebeld dat het nog niet verholpen was

zou je mij nog op de hoogte kunnen houden van hoe en wat

bedankt alvast voor de moeite
Dat er al meer mensen gebeld hebben was een duidelijk signaal voor de technici zo te zien. Ik hou het voor je in de gaten, als ik een update zie deel ik deze met je. De kans is ook groot dat de Technische Dienst meteen contact met jou opneemt, nog voordat ze de update in de melding zetten. Dan ben jij al voor mij op de hoogte 🙂
Ik zie nog geen update in de lopende melding staan, ik heb er nu een toevoeging op gemaakt met de vraag om de status. Ik blijf het voor je volgen.
dank je wel jasper
Excuses voor de vertraging, Marco! Ik heb een update voor je. De oorzaak van het onderliggende probleem is gevonden, er wordt op dit moment gewerkt aan de oplossing. Datum waarop dit dan klaar is heb ik nog niet voor je, maar er zit in ieder geval duidelijke vooruitgang in. We komen er bij je op terug als er meer nieuws is.
eindelijk goed nieuws hooor het wel als alles goed is
Diknek, werkt het bij jou nu ook weer goed? Onze leveranciers melden dit nu als opgelost.
ja sinds gisteren werkt alles weer goed lang gewacht toch gelukt
ja sinds gisteren werkt alles weer goed lang gewacht toch gelukt



Erg fijn om te horen. 🙂
krijg ik nog compensatie 4 weken storing gehad ken het proberen toch
Daar heb ik niet eens meer aan gedacht, sorry. Ik ga de kosten van je extra snelheid pakket van 500 Mbps vergoeden aangezien je hier geen gebruik van hebt kunnen maken. 🙂
nou dat is fijn om dat te horen bedankt alvast

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden