Skip to main content
Beantwoord

Na upgrade naar 500Mb haal ik nog steeds de 100Mb niet

  • March 8, 2021
  • 3 reacties
  • 108 keer bekeken
S
Nieuwkomer

LS,

 

Sinds kort mijn abonnement geupgrade naar 500Mbps maar de speedtest laat duidelijk zien dat ik de 100Mbps niet eens haal! Moderne laptop, bekabeld rechtstreeks aan modem, juiste ethernet instellingen.

Sterker nog. Mijn vorige 3-in-1 pakket was 100Mbps. De speedtest die ik toen deed wijkt niet af van de speedtest resultaten nu! Laat KPN je gewoon meer betalen voor een gevoel dat je een hogere snelheid hebt of gaan jullie dat ook echt waarmaken! 

 

gr Vincent

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Goedenavond @service violation. Ik begrijp dat jij je internetsnelheid geupgrade hebt, maar dat je de nieuwe snelheid bekabeld niet haalt: is dat intussen nog steeds zo?

Wat @Brian Duister aandraagt is een goede: welke snelheid haal je als je een andere kabel aansluit en/of met een andere apparaat test? Vul ook je klantgegevens in jouw profiel in, dan kijk ik graag na of bij ons alles goed staat! Geef je hier een seintje als jij je profiel ingevuld hebt? Dank je wel! 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    3 reacties

    B
    Slimmerik
    Forum|alt.badge.img+2

    Beste Vincent,

    Ik zou eerst is even controleren of je het met een andere kabel wel haalt of een ander apparaat voor dat je dit soort conclusies trekt.

    Met vriendelijke groet,
    Brian

      Shyrin van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+18
      • Shyrin van KPN
      • Community Manager
      • Antwoord
      • March 14, 2021

      Goedenavond @service violation. Ik begrijp dat jij je internetsnelheid geupgrade hebt, maar dat je de nieuwe snelheid bekabeld niet haalt: is dat intussen nog steeds zo?

      Wat @Brian Duister aandraagt is een goede: welke snelheid haal je als je een andere kabel aansluit en/of met een andere apparaat test? Vul ook je klantgegevens in jouw profiel in, dan kijk ik graag na of bij ons alles goed staat! Geef je hier een seintje als jij je profiel ingevuld hebt? Dank je wel! 

      Shyrin van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+18
      • Shyrin van KPN
      • Community Manager
      • March 19, 2021

      We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat je het via een andere weg hebt opgelost. Anders weet je ons te vinden!

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement