Naam van extra wifi netwerken plotseling gewijzigd

Afgelopen nacht ook bij mij gebeurd met de firmware upgrade.

​@Erik van KPN 

Beste KPN,

Bij mij is de router (KPN BOX 12) afgelopen nacht (26aug26 - rond 01:30) voorzien van nieuwe firmware (upgrade van V12.C.25.08.16  naar  V12.C.26.04.02)

Ook bij mij is mijn zelfgekozen naam van het guest-netwerk veranderd (had de naam van het hoofd-wifi netwerk gekregen met “-gast” als achtervoegsel), waardoor alle randapparatuur uitviel.

Mijn vragen:

• Kan dit gefixed worden, zodat ook de zelfgekozen namen van guest-netwerken niet meer veranderen bij een firmware-upgrade
• Waarom worden wij niet (bv per mail) op de hoogte gebracht van het tijdslot waarop de firmware upgrades plaatsvinden. Alle andere providers doen dit wel, waarom KPN niet?

Alvast bedankt voor je antwoord.

Hoi ​@Pluimvee, welkom terug! Dit heeft inderdaad te maken met de update. We zien dat het kan voorkomen bij een update dat sommige instellingen terugvallen op de fabriekwaarde. Het gaat dan vooral om de namen van de Extra en de Gastwifi. En dat is de naam van je hoofdwifi, gevolgd door _gast of _extra.

Heel af en toe kan het ook gebeuren met de hoofdwifi. Die valt dan terug op de stickerwaarde.

Jij zelf niets. 

Dit is iets dat vanuit ons moet komen. En dat is ook iets waar we aan werken om te zorgen dat dit zo min mogelijk, en idealiter helemaal niet meer, voorkomt.

 Goede vraag, ​@Harry345. Je krijgt in principe geen bericht van een modem update. Je kunt op de hoogte blijven van aanstaande updates via de Community. We plaatsen Product Updates elke keer als er een nieuwe update uitkomt. Als je daarvan op de hoogte wilt blijven kun je abonneren op de categorie Modems. Je krijgt dan per e-mail bericht als er daar een nieuw topic wordt geplaatst. Op een later moment verwachten ook updates aan ons platform zodat je (weer) specifiek kunt abonneren op alleen Product Updates. 

Updates van ons uit gaan altijd in de nacht, ergens tussen 01:00 en 07:00 uur. 

Updates van ons uit gaan altijd in de nacht, ergens tussen 01:00 en 07:00 uur. 

En je zou ook zelf de update moeten kunnen triggeren op een tijdstip die jou beter uitkomt via MijnKPN App of de webinterface.