Niet duidelijk wanneer abonnement ingaat en waarom monteur nodig is

Dan is-ie echt behoorlijk “doof” dus dat lijkt mij onwaarschijnlijk.

​@Leo. 

Heb je deze instructie wel uitgevoerd vanochtend? 
En staat de antenne zo hoog mogelijk en gericht op Den Burg?

En ​@TDN , bij die ontvangers wordt standaard 5 Volt meegestuurd naar de antenne. 

Ik neem aan dat je met zenderkastje de antenne bedoelt. 

Die kan je rustig voor the time being buiten zetten. Snoertje is dun genoeg om het raam nog dicht te kunnen doen. Antenne is spatwaterdicht. 

Zonder voeding doen de actieve antennes niets. Het stukje elektronica komt het signaal dan niet doorheen. 

Bij mij valt het dan terug van 95-100% signaalsterkte naar 0.

De ZXV7200 geeft standaard voeding voor de antenne. Dat kan niet uit. 

O ! is dat nog steeds zo ? / !
De demping daarvan is op deze frequenties al aanzienlijk.
Een betere (dikkere), langere kabel zou in dit soort gevallen een oplossing kunnen zijn.

Ja, dat bedoelde ik

Hmm, is dat zo ? Dat zou ik kunnen testen maar laat ik wat zinvollers gaan doen :→

Als het goed is kan de ontvanger tegen kortsluiting daar van, door een hark antenne.

Hoi ​@Leo. welkom terug! Wat onhandig dat je abonnement nog niet ingegaan is. Ik lees dat er een noodpakket jouw kant op is gekomen. Is er tijdens dat contact met de klantenservice ook aangegeven waarom het abonnement zelf nog niet gestart is of kon worden? En is de monteursafspraak die nodig is inmiddels gemaakt? Want het lijkt me de kortste klap om je abonnement werkend te krijgen zodat je niet langer met het noodpakket hoeft te stoeien.

Als je wilt kan ik even meekijken. Wil je daarvoor dan de gegevens in je forumprofiel nakijken of dit klopt en eventueel aanpassen/aanvullen? Want klantnummer en adresgegevens die er nu staan komen niet overeen. Laat even weten als je dat aangepast hebt.

Buiten werkt hij, dus dat is voor nu ok.

Ja, maar er was echt geen ontvangst. Alleen buiten werkt het. Dat mogen ze er wel bijzeggen, dat Digitenne alleen werkt als je raam op de juiste plek zit. Of als je de antenne buiten kwijt kunt dus.

Ja, het is super onhandig. Maar niks aan te doen. Er wordt steeds niet duidelijk gezegd waarom het abonnement kan ingaan, maar er moet nog iets gebeuren om de aansluiting werkend te krijgen, waarschijnlijk omdat het nieuwbouw is (oplevering augustus 2025). Helaas is er nog steeds geen monteur ingepland. Er wordt wel steeds gezegd dat dit een dezer dagen gebeurt en dat het voor het weekend wel opgelost is.

Ik zal mijn gegevens direct updaten.

Heb nog steeds geen mail gehad over wanneer de monteur komt, terwijl telefonisch steeds werd gezegd dat het deze week wel geregeld zou zijn. Ik word een beetje aan het lijntje gehouden door KPN 😂

Veel dank voor het uitzoeken en fijn om eindelijk een echt antwoord te krijgen. 
 

Ik baal wel natuurlijk, ik heb goed internet nodig ivm thuiswerken en ben bang dat ik straks zonder zit. Digitenne is ook geen groot succes (nou stond de antenne gisteren ook met windkracht 8 buiten 😆). Hopelijk is het snel opgelost.