Hallo,
Drie weken geleden had ik een afspraak met een KPN-monteur vanwege een storing van internet+bellen. Vlak voor de afspraak belde hij me op. Hij was op dat moment bij een van de buren met dezelfde klachten. Binnenshuis bleek alles bij hen goed te functioneren. Het probleem werd veroorzaakt door graafwerkzaamheden aan de weg ongeveer 200 meter verderop. De kabel was inmiddels gerepareerd. En warempel, zowel bij de buren als bij mij werkte internet+bellen weer. Ik zei tegen de monteur dat hij niet meer bij mij langs hoefde te komen. Hij is toch gekomen omdat hij mijn handtekening nodig had. Ik ging ervan uit dat er geen kosten aan verbonden waren, maar op de laatste factuur wordt toch 50 euro in rekening gebracht voor het flitsbezoek van minder dan 1 minuut.
Waarom moet ik 50 euro betalen voor een storing die buiten mijn schuld ligt? Ik vind het ook vreemd dat mijn buren ook ieder 50 euro ieder moeten betalen voor precies dezelfde storing.