Niet goed geholpen via de telefonische klantenservice voor verschillende problemen

Er is sinds afgelopen vrijdag een ticket aangemaakt over het feit dat ik geen andere keuze meer kan maken wbt mijn keuze voordeel die momenteel Netflix is en dat wil ik veranderen in disney plus standaard. Iedere keer wordt er gezegd door jullie systeem dat er een bestelling loopt???? En dat ik moet wachten?? Er loopt helemaal niks aan bestellingen!! Daarbij heb ik al een paar keer gebeld en wordt gezegd dat de ticket is gesloten zonder dat het is opgelost. Gisteren26-7-2026 werd ik terug gebeld door een medewerker van jullie en die laat mij 20 minuten in de wacht staan zonder tussendoor even iets te zeggen en verbreekt daarna zonder pardon de verbinding!!!! Ik heb besloten om met al mijn producten weg te gaan bij jullie en EIS nu een compensatie in geld voor al die tijd dat jullie producten schandalig werken zoals het vele malen uitvallen van de randapparatuur en het slecht werken van de tv decoder en ga zo maar door dat het ik ook al HEEL VEEL keren over gebeld naar de klanten service is schandalig slecht en ben gewoon uitgelachen door jullie aan de telefoon. Mischa ik niks horen binnen 5 werkdagen per mail of per telefoon dan zal ik mijn belangenbehartiger moeten informeren en actie gaan ondernemen want jullie hebben tegenwoordig nergens meer om!!