Niet nakomen afspraak. Men zou mij terugbellen ivm uitval wifi

Hoi ​@ruudforsthovel 

Ik zou even bellen met de storingsdienst van KPN, die kunnen dan een lijnmeting verrichten op je glasvezelverbinding tussen de wijkcentrale en jouw woning, daarnaast kan men de KPN Box 12 uitlezen om te zien of het probleem daar zit.

Bel met 0800-0402 en spreek nadat de voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: ik heb geen internet of ik heb een storing.

De storingsdienst van KPN is 24 uur per dag en 7 dagen per week telefonisch bereikbaar bij storingen of technische problemen.

Helaas gebeurd het vaak dat men niet wordt teruggebeld, ondanks de afspraak.
Dit gebeurd bij veel meer bedrijven, dus daarin is KPN zeker niet uniek in.

Laat nog wel even weten, hoe het is afgelopen.

​@Michel.uit.Arnhem, bedankt voor je reactie. Echter lijnmeting, uitlezen KPN box 12 en alle andere noodzakelijke verrichtingen zijn juist al gebeurd. En toch weer opnieuw geconfronteerd met het wegvallen van WiFi en internet.

Uiteraard 0800-0402 weer gebeld, ingesproken om welk probleem het gaat. Op basis daarvan de terugbelafspraak gemaakt om na een reset de situatie een dag aan te kijken.

Van mijn kant is het een gratis advies aan KPN om het beter te doen en de gemaakte afspraak dus gewoon na te komen. KPN zou dus in mijn ogen wel uniek kunnen zijn door juist op dit soort onderdelen te excelleren….