Nieuw abonnement maar nog geen glasvezelkastje

Hoi ​@Sandra Kooistra! Welkom op de KPN Community. 

Dat is geen hele fijne ervaring met ons contact center. Sorry daarvoor. Je mag wel verwachten dat wanneer je belt, dat je dan door één iemand van A tot Z geholpen wordt. Ook zonde dat je op basis daarvan nu je abonnement geannuleerd hebt. Wel bedankt dat je je ervaring wilt delen met ons. 

Als je in de toekomst er toch over nadenkt om de overstap te maken naar KPN, dan kan het geen kwaad om eerst de status te checken via de link die ​@Joep1965 geeft. Als daar staat dat Glasvezel beschikbaar is, dan is de kans groot dat het een Doe-Het-Zelf installatie betreft. Daarover wordt je geïnformeerd via de mailing die je van ons ontvangt. Je geeft aan dat er nog iets ontbreekt qua glasvezelpunt in je huis en dan is er natuurlijk wel een KPN monteur benodigd. Die kun je dan inplannen wanneer blijkt dat het zelf installeren van glasvezel niet lukt op de dag dat je verbinding gereed zou moeten zijn. Als je een overstapservice kiest, dan blijft je oude verbinding gewoon werken en zit je niet zonder internet. 

Dan weet je nu wat je in het vervolg kan verwachten en misschien kunnen we je dan toch ooit als klant verwelkomen bij KPN :)