Nieuw abonnement - waarom werkt niets?

Ik maak gebruik van de overstap service van KPN. Ik probeer mijn internet aan te sluiten, wat ik vaker heb gedaan, maar de stap voor stap tutorial van kpn werkt niet. Prima, heb het al eerder gedaan, maar er is nog iets, ah ja budget heeft mijn internet al afgesloten. En KPN heeft mij nog niet aangesloten. De helpdesk zegt dat ik wel ben aangesloten maar dat het nog even kan duren. Ik wordt vanmiddag teruggebeld, ondertussen al een dag geen internet of tv. Monteur komt morgen of overmorgen. Thuis ah werk via hotspot van mijn telefoon… waardeloos!