Skip to main content
Beantwoord

Nieuw modem aanvragen

  • July 8, 2020
  • 8 reacties
  • 630 keer bekeken
kemanesa
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Beste kpn, 

Sinds enige tijd maakt onze modem een hoog piepend geluid. Het gaat om de KPN Experia Box ZXV10 H220N. Ik vermoeden dat hij toe is aan vervanging, hoe kan ik een nieuwe modem aanvragen?

Mvg 

Kees Romijn

Beste antwoord door Noordzee

Hoi @kemanesa ,

Een moderator kan jouw oude modem (De V7) voor jou omruilen. 

Want de  V7 is inderdaad verouderd en is hard aan vervanging toe. 

Ik zie dat jouw forumprofiel al gevuld is, dus dan is het wachten nu op een moderator. Dit kan enkele dagen duren.  

Kees
      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      8 reacties

      Noordzee
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+32
      • Noordzee
      • Superuser
      • Antwoord
      • July 8, 2020

      Hoi @kemanesa ,

      Een moderator kan jouw oude modem (De V7) voor jou omruilen. 

      Want de  V7 is inderdaad verouderd en is hard aan vervanging toe. 

      Ik zie dat jouw forumprofiel al gevuld is, dus dan is het wachten nu op een moderator. Dit kan enkele dagen duren.  

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        C
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+16
        • Chrizziey
        • July 9, 2020

        @Noordzee Helaas, de omruiltool kan de v7 niet vervangen (nooit gekund ook), alleen tv ontvangers van Motorola. Moderatoren hier zullen de omruil handmatig moeten starten. 

        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • July 9, 2020

        @ChrisWissink 

        OK Chris, dankjewel.:thumbsup_tone3:  Dan was ik abuis. Ik pas voor de duidelijkheid mijn antwoord hierboven maar aan.  

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        C
        Wijsgeer
        Forum|alt.badge.img+16
        • Chrizziey
        • July 9, 2020

        Geen probleem @Noordzee. De tool zegt enkel dat je apparatuur geschikt is. Ben even zo vrij geweest om een printscreen van Alex te lenen ;). 

         

          RBxx
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+23
          • RBxx
          • Superuser
          • July 9, 2020

          Gezien de drukte op het forum is het voor @kemanesa het snelste om KPN te bellen 0800 0402. Geef duidelijk aan dat je de Experia Box v7 (ZXV10 H220N) met klachten hebt. Waarschijnlijk is de v7 ook erg warm en verkleurt de kast geel/bruin. Dan zou er direct een omruil gepland moeten worden.

          Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
          Susan_
          Slimmerik
          Forum|alt.badge.img+21
          • Susan_
          • Oud Moderator
          • July 10, 2020

          Goedemiddag @kemanesa, welkom op het Forum en bedankt voor jouw bericht!

          De V7 kunnen we inderdaad voor je omruilen, deze geeft soms een hoge piep of gele vlekken. Jij hebt, zoals je aangeeft, ook last van de hoge piep. Dat is niet fijn! 

          Heb je hem inmiddels via de telefonische klantenservice al omgeruild? Ik zie dat jouw Motorola tv-ontvanger al wel omgeruild is, maar de Experia Box kan ik niet terugvinden. Laat je het mij even weten als ik dat nog voor je in gang kan zetten?

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Noordzee
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+32
            • Noordzee
            • Superuser
            • July 12, 2020

            Hoi @kemanesa ,

            Een moderator kan jouw oude modem (De V7) voor jou omruilen. 

            Want de  V7 is inderdaad verouderd en is hard aan vervanging toe. 

            Ik zie dat jouw forumprofiel al gevuld is, dus dan is het wachten nu op een moderator. Dit kan enkele dagen duren.  

            @kemanesa

            Heb je inmiddels een via 0800-0402 een nieuw modem aangevraagd?

            Of kan Susan dit nog voor jou regelen? 

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Susan_
            Slimmerik
            Forum|alt.badge.img+21
            • Susan_
            • Oud Moderator
            • July 17, 2020

            @kemanesa, ik heb niks meer van je gehoord. Kan ik je nog helpen bij het omruilen van je Experia Box?

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement