Afgelopen week is door KPN een nieuwe aansluiting geannuleerd omdat men een verkeerd mobiel nummer in het systeem had staan. Het betreft de verhuizing van een 85 jarige dame waarbij alles ruimschoots vooraf is geregeld vanwege speciale voorzieningen.De verhuizing moet doorgaan op 15 november en KPN heeft voorlopig maar even de aansluiting op 25 november gezet.Â
Reden: er werd niet opgenomen op een onbekend mobiel nummer en men de moeite niet neemt het normale vaste telefoonnummer te bellen.  Het gaat hier om een verhuizing van iemand die afhankelijk is van de KPN diensten.
Vele gesprekken met de KPN hebben niets opgeleverd, je wordt niet doorverbonden, praat tegen een muur van onwillendheid en nul bereidheid om de fout toe te geven en alles te regelen conform afspraak. Krijg deze week nog wel een mail hoe de nieuwe aansluiting bevalt? Puinhoop in die organisatie. Weet zeker dat als het de moeder van een van de directieleden betreft het wel geregeld kan worden.Â
Helaas heeft men een monopolie positie, je kan geen kant op. Beloning voor 65 jaar klant zijn bij deze club. Succes KPN!