Hallo @dirk b , het zou kunnen zijn dat je nu een, volgens de standaarden van KPN, een verouderd modem hebt en dat je daarom een nieuw modem hebt ontvangen.

Of je hebt een wijziging in je pakket aangebracht, hogere snelheid bijvoorbeeld, waarvoor je huidige modem technisch niet geschikt is.

Wat is het merk en type van je huidige modem

en wel merk en type heb je nu ontvangen?

Hoi @dirk b, welkom op het forum. Het kan inderdaad zijn dat het modem is vervangen om de redenen die Jan aangeeft. Ik ben net als hem benieuwd welk modem je had en welke je hebt gekregen, zou je dat ons kunnen vertellen? Als je daarnaast ook jouw forumprofiel kunt invullen met je postcode en huisnummer kan ik met je meekijken wat ik hierover kan zien.

Hoi @dirk b, ik heb nog geen reactie van je gezien en op je profiel zie ik de gevraagde gegevens nog niet staan. Als ik hierin nog met je mee kan kijken hoor ik het graag van je.