Nieuwe glasvezelverbinding werkt niet, kastje muur

Hoi,

Na jaren kabelinternet heb ik besloten over te stappen naar glasvezel nu dat in onze wijk beschikbaar is. Oorspronkelijk zou deze al op 11 maart worden aangesloten, maar omdat de KPN wat fout had gedaan werd dat 23 maart.

Op 23 maart is de monteur gelukkig geweest, maar de verbinding kon hij niet werkend krijgen omdat “er een kaart in de wijkcentrale kapot is”. Maar hier werd een storingsmelding van gemaakt en binnen 24 uur zou het vanzelf gaan werken.

Niet dus. Inmiddels zijn we bijna een week verder. KPNwebcare liet mij weten dat ik geduld moest hebben en het binnen 48 uur zou werken. Op donderdag vertelde de helpdesk me dat het voor het weekend opgelost zou worden en zo niet, dat ik op zaterdag weer moest bellen dan werd ik doorverbonden met de technische dienst. Op zaterdag weer gebeld, doorverbinden kon tegenwoordig niet meer en in het weekend was de betreffende technische dienst ook niet aan het werk. Er was wel een ticket maar die was gesloten, er was wel aan gewerkt en het zou dus op papier nu gewoon moeten werken, aldus de overigens zeer vriendelijke medewerkster.

Ik moet nu dus weer afwachten totdat ik na het weekend wordt gebeld. Ik wordt er wel een beetje moedeloos van en ook ik moet thuiswerken momenteel. De enige reden dat ik nu nog internet heb is omdat mijn oude provider zo vriendelijk was de opzegdatum een paar weken op te schuiven. Maar dit moet ik bijna alweer gaan doen.

Is er hier iemand die me kan uitleggen wat hier nu mis gaat en die wellicht er wellicht wat beweging in kan krijgen.

Gr,

Jochem

PS: ik heb dus nu een NT kastje hangen met een PON lampje wat uit is en een rood alarm lampje. De Experiabox geeft ook een rood lampje. De monteur heeft de verbinding wel geactiveerd.