Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe internetaansluiting, Servicelampje brandt oranje

  • January 30, 2024
  • 4 reacties
  • 126 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Was Plug&Play Modem Experia Box v10 opgestuurt. Vandaag gaat het abbonement in. Madem aangesloten volgens Plu&Play handleiding. Echter blijft het service-lampje oranje branden en krijg ik niet de over eengekomen snelheid. Zou 100 mb/sec moeten zijn. Echter zit deze rond de 18  mb/sec

Zouden jullie mij hier svp mee kunnen helpen?

 

Mvg, Suus0.o

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Suus0.o, welkom! Jammer om te lezen dat het niet lukt! Hoe staat het er inmiddels voor? Had je het modem al eens gereset? Je kunt voor dit soort dingen het beste contact opnemen met mijn collega's via 0800-0402. Zij kunnen direct een monteur aansturen indien nodig. Mocht je liever via het forum contact willen, vul dan gerust je forumprofiel aan en laat hier even weten dat je dat gedaan hebt. Dan kijk ik met je mee. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Joep1965
  • Superuser
  • January 30, 2024

Heb je glasvezel of koper? In de orderbevestiging staat de snelheid die op jouw adres haalbaar is. Wat staat daar voor snelheid?

J
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+8
  • joey92
  • KPN Monteur
  • January 30, 2024

als er een experia box V10 is opgestuurd. dan gaat het vrijwel zeker om een Pair Bonding verbinding met bijbehorende Y-kabel. zijn van deze Y-kabel zowel de witte (lijn 1) als de blauwe (lijn 2) stekkertjes aangesloten op het aansluitpunt? ook zou je op het modem, bij de DSL aansluiting, zowel L1 als L2 ledje moeten brandden.

alle berichten plaatst ik onder persoonlijke titel. KPN Monteur Regio noordoost Brabant. Koper, Glas, Telefonie, TV, Installatie, Storingen, KPN EEN MKB & KPN EEN Premium wifi. VALUE werkpakket. NEN3140VP.
    S
    Nieuwkomer
    • Suus0.o
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 31, 2024

    als er een experia box V10 is opgestuurd. dan gaat het vrijwel zeker om een Pair Bonding verbinding met bijbehorende Y-kabel. zijn van deze Y-kabel zowel de witte (lijn 1) als de blauwe (lijn 2) stekkertjes aangesloten op het aansluitpunt? ook zou je op het modem, bij de DSL aansluiting, zowel L1 als L2 ledje moeten brandden.

    De Y-kabel zit aangesloten op het aansluitpunt (zoals dat ook beschreven staat in de handleiding). Het ledlampje van de DSL brand, maar alleen het lampje van lijn 1. 

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • February 2, 2024

    Beste @Suus0.o, welkom! Jammer om te lezen dat het niet lukt! Hoe staat het er inmiddels voor? Had je het modem al eens gereset? Je kunt voor dit soort dingen het beste contact opnemen met mijn collega's via 0800-0402. Zij kunnen direct een monteur aansturen indien nodig. Mocht je liever via het forum contact willen, vul dan gerust je forumprofiel aan en laat hier even weten dat je dat gedaan hebt. Dan kijk ik met je mee. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement