Na veel wikken en wegen heb ik besloten om over te stappen naar KPN. Ik heb alles telefonisch besteld en specifiek gevraagd om een monteur zodat we zeker zouden weten dat alles zou werken. Keurig een SMS ontvangen, maar tot mijn verbazing blijkt er geen signaal te zijn. Afgelopen woensdag, nog voor de officiële aansluitdatum, was dit wel het geval.
Ik heb inmiddels twee keer contact gehad met de klantenservice, maar zij kunnen niets anders doen dan een monteur inplannen. De aansluitdatum is nu verplaatst naar maandag, wat betekent dat thuiswerken voor mij momenteel niet mogelijk is. Dit is echt waardeloos en dit is genuanceerd uitgedrukt. Ik krijg nu wel een pakket over twee werkdagen waarmee ik online zou moeten kunnen, maar dat biedt op korte termijn geen oplossing.
Is er echt niets anders mogelijk dan de beperkte reactie van de klantenservice? Kan er niet een snellere oplossing worden aangeboden zodat ik zo snel mogelijk weer online kan zijn?
Â