Skip to main content
Beantwoord

Nieuwe modem heeft geen internet verbinding

  • December 14, 2025
  • 3 reacties
  • 42 keer bekeken

Hallo allemaal,

 

Gisteren is mijn thuis internet verbinding weggevallen. Ledje(internet) op de modem bleef rood branden.

Met KPN contact gezocht en KPN heeft mij een nieuwe modem geregeld, die kon ik gelijk de zelfde dag ophalen bij een van hun winkels.

 

Nieuwe modem aangesloten, maar nog steeds doet het internet. Wifi werkt wel maar er is geen internet.

 

Aan de adsl verbinding heb ik niets veranderd 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi ​@MoKa, welkom allereerst bij ons en fijn om te zien dat je al goed door de community bent geholpen. 

Ik verwacht ook dat er toch iets mis is in de verbinding zelf, en waarschijnlijk buiten je huis als je zelf niets hebt aangepast. Dit zal inderdaad een monteur moeten onderzoeken en oplossen. 

Ook voor andere meelezers, neem in dit geval wederom contact met ons op. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. Je kunt ons ook bereiken via X of Facebook.

Laat ons ook even weten hoe dit afloopt. 

3 reacties

JanD
Superuser
  • December 14, 2025

Beste ​@MoKa , weer bellen met 0800 0402, voor storingen 24/7 bereikbaar of via de MijnKPN app.

 


Ik_Combineer
KPN medewerker
Forum|alt.badge.img+15
  • KPN Monteur
  • December 14, 2025

Dan was er zeer waarschijnlijk geen probleem met het modem maar met de verbinding naar het modem toe. Neem contact op met KPN en laat een monteur komen. Dan fixen we het voor je.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • Antwoord
  • December 16, 2025

Hi ​@MoKa, welkom allereerst bij ons en fijn om te zien dat je al goed door de community bent geholpen. 

Ik verwacht ook dat er toch iets mis is in de verbinding zelf, en waarschijnlijk buiten je huis als je zelf niets hebt aangepast. Dit zal inderdaad een monteur moeten onderzoeken en oplossen. 

Ook voor andere meelezers, neem in dit geval wederom contact met ons op. Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. Je kunt ons ook bereiken via X of Facebook.

Laat ons ook even weten hoe dit afloopt.