Niks meer gehoord na bestelling

Goedendag,

Ik wou graag klant worden bij kpn. Ik heb een eigen woning gekregen en meteen kpn aangevraagd. Ik kreeg een mail : je bestelling bij kpn.

Daarna niks meer gehoord. Kpn ID aangemaakt maar niks te zien. Geen bestelling kan niks volgen etc. 

Ik kan overigens niet bellen omdat ik slecht horend ben. Ik heb alleen begeleiding op vrijdag die mij kan helpen maar ik wacht liever niet tot vrijdag.