Nog niet gerealiseerde glasvezelaansluiting, hierdoor activatiedatum voor wijzingen via MijnKPN pas in mei

Beste ​@Rob ert dat lijkt op een migratie van koper naar glas.

Wat zegt KPN via onderstaande link met postcodecheck?

https://www.kpn.com/internet/glasvezel

Postcodecheck geeft aan:

Die zit bij stap 4, we sluiten je woning aan.

Goed nieuws! Op jouw adres is KPN Glasvezel beschikbaar.

We hebben glasvezel in jouw buurt aangelegd. Bestel nu KPN Glasvezel, dan sluiten we jouw woning ook aan. Zo kan iedereen in huis urenlang streamen, gamen en videobellen. Met z'n allen tegelijk.

Bestel KPN Glasvezel

Ben ooit een abonnement aangegaan, ik denk aug 2024, met glasvezelverzoek. 

Hoi ​@Rob ert .  Dat klinkt allemaal niet zo fraai.  

Wat ik voor je kan doen is meekijken.  Ik ben geen helpdesk medewerker, dus ik voer geen wijzigingen etc. door.  Maar ik kan misschien wel achterhalen hoe de vork precies in de steel zit en je op basis daarvan praktisch advies geven.

Kun jij je profiel aanvullen en mij daarna hier een seintje geven? 

​@Erwin van KPN  Dank! Ik heb mijn profiel gegevens verder aangevuld.

Update:  gebeld door aannemer die in eerste reactie aangaf dat ze een order van KPN nodig hadden om wat te kunnen doen. Daarop reageerde ik eerder jullie hebben toch al een poging gedaan, die is niet gelukt, dat maakt een monteur een rapportage neem ik aan, en gaan jullie toch verder met die order.. “nee in dit geval is dit niet gebeurd, want we konden u niet bereiken of iets dergelijks”. Vervolgens is de order afgesloten en hebben we dus een nieuwe order nodig.

Vervolgens een en ander toegelicht in gesprek met medewerker van KPN , en die heeft na overleg, een glasvezel upgrade doorgevoerd, daar heb ik ook bevestiging van gekregen. Dat zou dan weer een order moeten genereren. Dat moet ik even afwachten hoe dit verder gaat. Je hebt nog een lopende bestelling staat er in MIJN KPN(wat logisch is uiteraard)

Ik zal hier reageren, als ik updates heb.

Ik vraag me trouwens af of dat de reden is dat ik sinds 21 januari (volgens mij) aan “koper naar glasvezel) gekoppeld ben, omdat de aannemer de order heeft afgesloten. En dat het systeem er dan iets mee moet.

(MIJN KPN ziet er uit als glasvezel omgeving snelheden van 100/100, 200/200 enz, dat zijn glasvezel snelheden)

Update: er volgt verder onderzoek om de aanpassing in je extra diensten te regelen.

Ze nemen nog contact op voor het maken van een afspraak. Ze proberen dit voor 4 juni 2026 te doen.

(dat is weer dat tijdvak van 2 maanden die ik ook tegen kwam in MIJN KPN waarbij de activatie datum twee maanden verder dan besteldatum werd gehanteerd)

Heb ieder geval wel het gevoel dat er weer wat gaat gebeuren en dat we ook weten wat te doen bij bepaalde statussen.  Door schade en schande wijzer worden zegt men wel eens, zo is het vaak ook, kost veel tijd, maar je leert er wel van:-) Ik blijf hier updates plaatsen voorlopig. Misschien hebben andere gebruikers er nog iets aan die in een zelfde situatie terecht zijn gekomen.

​@Erwin van KPN  ben je het topic vergeten:)?

Update: net gebeld voor afspraak. a.s. vrijdag al. Valt me erg mee. Ben wel afhankelijk van de medewerking van buren.  Afwachten hoe het verder gaat vrijdagmiddag.

Update per e-mail: 

We passen je internetaansluiting gratis aan(ook vanaf 10 april 2026) naar glasvezel. Dit doen we omdat glasvezel de toekomst is. In jouw wijk is al glasvezel aanwezig. Maar je hebt nog geen glasvezelaansluitpunt in huis. Dat aansluitpunt is nodig om te blijven internetten. Een netwerkmonteur installeert het glasvezelaansluitpunt en belt je voor het maken van een afspraak.

Het kan dus snel gaan, als het aansluitpunt er is hopelijk a.s. vrijdag.

Moet nog wel glasvezelpakket gaan ontvangen een ook nog een ander modem vermoed ik. Heb nu FRITZ!box voor DSL, gehuurd via KPN.

Update, twee monteurs bezig geweest, om aansluitpunt voor elkaar te krijgen, kabel door de meterkast bij buren die op de begane grond zitten, en bij de buren die rechtstreeks onder mij zitten.

Ging allemaal redelijk snel. Dan moest de aansluiting vanaf de kabel nog die voor de appartementen ligt. Zouden vier kabels gekoppeld aan huizen moeten liggen, mijn huisnummer wat vermeld staat op zo’n aftakpunt/laspunt(of hoe noemen je zoiets) zagen ze niet gelijk, kon ook op ander huisnummer zeiden ze, hebben ze ook geprobeerd, tot ze bij de onderburen kwamen bij de kruipruimte, waar ziggo ook een kabel door heeft geleid, vanwege vervanging van een kabel(dacht nov vorig jaar), maar kruipruimte stond water in, waarna men niet verder ging. Dat mogen ze ook niet dacht ik dat ze zeiden. Anyway alles weer dicht gemaakt, ze zullen dit wel terug koppelen aan KPN, weet niet wat er er nu verder gaat gebeuren. Lijnverbinding glasvezel zou ook vandaag worden geactiveerd. Geen sms nog. Hoop dat toch wel dat mijn dsl verbinding actief blijft, zolang ik geen gebruik kan maken van glasvezel.

Update, glasvezelupgrade laten annuleren, afgelopen zaterdag al, maar kpn medewerkers van klantenservice,  moest via een apart formulier dit aanvragen. Ben er klaar mee, en de buren vast ook, besproken vanmorgen met medewerker van KPN. Wanner de order is geannuleerd.

Geen idee hoe lang de koper verbinding nog in de lucht blijft. MIJN KPN is weer vrij gegeven, geen openstaande orders meer. Heb nog wel hetzelfde probleem met dat het lijkt of ik in glasvezelomgeving zit, wat ik dus niet heb. Geeft dus nog steeds die activeer datum over twee maanden bij bepaalde wijzigingen(kpn box/internet snelheid). Snap niet dat  je klanten daar mee lastig valt en dat je zo een systeem in richt. En nu helemaal want glasvezel gaat er niet komen. Haal het dan uit je systeem. Hoe komt het er uberhaupt in.

Ga het nog een kans geven,, in overleg met buren. Het hangt op een kabel vanuit meterkast, naar de straat(een meter of 2 denk ik). Kruipruimte is nat. Misschien zijn er andere opties. Hoop het. Eerst even afspraak afwachten.