Nokia XGS-PON ONT verliest authenticatie en verbinding

Beste moderators,

Ik ervaar al een tijdje het probleem dat mijn glasvezelverbinding regelmatig kortstondig wegvalt.

Als ik op het moment van de uitval naar mijn zwarte Nokia XGS-PON ONT (het glasvezelkastje) kijk, zie ik dat het Connection-lampje knippert. Het Alarm-lampje blijft uit. Het kastje lijkt dus telkens heel even de authenticatie/verbinding met de KPN-centrale te verliezen en zich daarna weer opnieuw aan te melden.

Ik heb de ONT en het modem al meerdere keren volledig stroomloos gemaakt (power cycle), maar het probleem blijft terugkeren.

Toen ik de telefonische helpdesk belde, gaven zij aan dat ze "geen foutmelding" konden zien op de lijn. Waarschijnlijk omdat de verbinding op het moment van meten net weer even stabiel was. Omdat het Connection-lampje knippert, vermoed ik dat er sprake is van te hoge demping op de lijn (vuil/knik) of een probleem met de registratie van het serienummer van mijn ONT in de centrale.

Zouden jullie dieper in de systemen (of logboeken van de centrale) kunnen kijken naar de stabiliteit van mijn ONT-registratie, of eventueel een storingsmonteur kunnen aansturen om de lichtsterkte fysiek na te meten?

Mijn klantgegevens staan ingevuld in mijn forumprofiel.

Alvast bedankt voor de hulp!