Skip to main content
Antwoord

Nooddongel gekregen, maar het internet werkt niet

  • December 15, 2023
  • 1 reactie
  • 107 keer bekeken
G
Nieuwkomer

Goedenavond ik heb ook een back up dongel gekregen omdat het internet er uit ligt 

aangesloten op mijn router 12 maar hij blijft blouw knipperen àlles geprobeerd maar helaas 

 

op mijn computer aangesloten dan werkt de dongel wel maar dan heeft alleen die  computer internet waardeloos 

wat kan ik hier aan doen dat het wel werkt ??

 

Admin: afgesplitst en eigen topic voor je aangemaakt

Beste antwoord door Marcia van KPN

Beste @Grootvliet, welkom! Wat rot dat het niet werkt! Het lampje zou inderdaad eventjes blauw moeten knipperen, maar daarna blauw moeten branden. Heb je al eens gekeken of de simkaart er goed in zit? Wellicht even eruit halen en er weer in doen?

 

Mocht je er niet uitkomen, kan je het beste bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen direct meekijken en, indien nodig, actie ondernemen. Op het forum heb je contact met de community, die vooral bestaat uit andere klanten. KPN moderators zijn ook actief, maar, zoals je merkt, kan het even duren voordat wij aan een topic toekomen. Mocht je toch willen dat ik met je mee kijk, vul dan je forumprofiel aan met je adres en klantnummer en laat hier weten dat je dat gedaan hebt. 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • December 19, 2023

    Beste @Grootvliet, welkom! Wat rot dat het niet werkt! Het lampje zou inderdaad eventjes blauw moeten knipperen, maar daarna blauw moeten branden. Heb je al eens gekeken of de simkaart er goed in zit? Wellicht even eruit halen en er weer in doen?

     

    Mocht je er niet uitkomen, kan je het beste bellen met 0800-0402. Mijn collega's kunnen direct meekijken en, indien nodig, actie ondernemen. Op het forum heb je contact met de community, die vooral bestaat uit andere klanten. KPN moderators zijn ook actief, maar, zoals je merkt, kan het even duren voordat wij aan een topic toekomen. Mocht je toch willen dat ik met je mee kijk, vul dan je forumprofiel aan met je adres en klantnummer en laat hier weten dat je dat gedaan hebt. 

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement