Skip to main content
Antwoord

Noodpakket werkt sinds vrijdag niet meer, opwaarderen lukt niet

  • September 25, 2024
  • 1 reactie
  • 66 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Nu alweer 7 weken geen werkend glasvezel. Ik heb een noodpakket gekregen, heel fijn als het werkt. Helaas doet de Wifi van mijn noodpakket vanaf afgelopen vrijdag het niet meer. Ik heb het nog 2x op laten waarderen maar het werkt niet. Vanaf vanmiddag ontvang ik alleen nog Ned 1, 2 en 3 met de Digitenne. Van alles geprobeerd maar helaas..

Ook heb ik nog een "dongel" ontvangen om in mijn eigen router te steken zodat ik van mijn normale wifi gebruik kan maken. Dit is maar eenmalig op te waarderen heb ik mij van de week laten vertellen door medewerker aan de telefoon.  Waardeloos en zéér frustrerend dit!!

 

Beste antwoord door Michel.uit.Arnhem

Hoi @Claudje78 

Welkom op de community van KPN.

Het beste kun je even telefonisch contact opnemen met de storingsdienst van KPN, om samen met een medewerker te kijken wat er aan de hand is, maar ook voor een passende oplossing.
Ik denk dat er mogelijk een defect zit in het tijdelijk 4G modem, die je in het noodpakket hebt gekregen.

Telefoonnummers:

  • 0800-0402 (Vanaf elke telefoon)
  • 1200 (Vanaf een KPN mobiele aansluiting)

De storingsdienst is bereikbaar:

  • 24 uur per dag en 7 dagen in de week (inclusief feestdagen)

Spreek nadat de Voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: ik heb een storing en je wordt doorverbonden.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Michel.uit.Arnhem
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+15

    Hoi @Claudje78 

    Welkom op de community van KPN.

    Het beste kun je even telefonisch contact opnemen met de storingsdienst van KPN, om samen met een medewerker te kijken wat er aan de hand is, maar ook voor een passende oplossing.
    Ik denk dat er mogelijk een defect zit in het tijdelijk 4G modem, die je in het noodpakket hebt gekregen.

    Telefoonnummers:

    • 0800-0402 (Vanaf elke telefoon)
    • 1200 (Vanaf een KPN mobiele aansluiting)

    De storingsdienst is bereikbaar:

    • 24 uur per dag en 7 dagen in de week (inclusief feestdagen)

    Spreek nadat de Voice respons stem je heeft gevraagd waarvoor je belt, het volgende in: ik heb een storing en je wordt doorverbonden.

    Ik help graag mede klanten met hun vragen en problemen op de Community van KPN. In het verleden ben ik ook werkzaam geweest bij de volgende providers KPN, Ziggo en Vodafone, en heb daardoor veel kennis van zaken. Ik ben daarnaast ook fan en gebruiker van Apple en Fritz! producten, waardoor ik dus veel af weet van deze producten.
    Denise van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement