NT valt regelmatig uit

Goedemorgen, Louw. Het klinkt inderdaad wel alsof het de voeding is. Het probleem daarin is dat we die niet los kunnen opsturen. Dat betekent dat hier een monteur voor nodig is. Als ik op dit moment kijk meet het systeem geen probleem, waardoor ik ook geen monteur kan plannen.

Er zijn dan ook twee opties om alsnog een monteur bij je te krijgen. De eerste is dat je wacht tot de NT weer uitvalt. Blijf dan even overal vanaf en neem contact op met de klantenservice via chat of telefoon (0800-0402). Het systeem zal dan de uitval wel meten en de collega kan dan een monteur voor je plannen.

De tweede optie is om zelf via kpn.com/monteur een storingsmonteur in te plannen. Er staan daar kosten bij, maar als het aan het KPN netwerk of onze apparatuur ligt, dan is het gratis. En een defecte voeding valt daar dan zeker onder.